Marketingul integrat al canalelor online și offline: Exemple practice și recomandări pentru marketingul omni-canal

Titlul original:

Integriertes Online- Und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele Und Handlungsempfehlungen Fr Das Omni-Channel-Marketing

Conținutul cărții:

Cartea îl ajută pe cititor să orchestreze marketingul pe canale offline și online într-un mod direcționat și sensibil din punct de vedere economic.

Comportamentul multiopțional al clienților nu este un destin, ci o oportunitate care trebuie utilizată în mod proactiv. În special, identificarea persoanelor și a parcursului individual al acestora sunt pârghii-cheie care trebuie utilizate pentru un marketing de succes.

Clienții nu fac diferențe între marketingul online și cel offline. Ei fac diferența în funcție de informațiile personale obținute. Marketingul omni-canal de succes este, prin urmare, orientat către perspectiva clientului.

Autorii acestei cărți explică cum poate fi abolită sau evitată gândirea în siloz, cum poate fi obținută o gândire holistică din perspectiva clientului și cum pot fi combinate cu abilitate instrumentele de marketing online și offline. Pe lângă exemplele practice din sectorul comerțului cu amănuntul, sunt luate în considerare și sectorul B2B și marketingul muzeal.