Marketingul relațional în era digitală

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă o analiză de specialitate a marketingului relațional, subliniind importanța acestuia în era digitală. Ea combină cadrele teoretice cu aplicații practice și studii de caz, fiind potrivită atât pentru cadrele universitare, cât și pentru practicieni. Textul este minuțios, dar accesibil, deși înclină spre un stil academic care îi poate pune la încercare pe unii cititori fără studii superioare.

⬤ Analiza cuprinzătoare și de specialitate a principiilor și aplicațiilor marketingului relațional.
⬤ Oferă îndrumări clare cu privire la tacticile moderne în era digitală.
⬤ Include teorii și studii aprofundate, servind ca o referință valoroasă pentru cercetare și practică.
⬤ Reprezentările vizuale și mini-studiile de caz sporesc înțelegerea.
⬤ Potrivit atât pentru începători, cât și pentru experți, cu un amestec de exemple academice și practice.

⬤ Scris într-un stil academic care poate fi dificil pentru cititorii fără diplome avansate.
⬤ Orientat în principal către un public familiarizat cu rapoartele de cercetare academică, ceea ce poate limita accesibilitatea pentru cititorii generali.

(pe baza a 6 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Relationship Marketing in the Digital Age

Conținutul cărții:

Conceptul de marketing relațional a fost dezbătut în rândul profesorilor și managerilor de marketing încă de la începutul anilor 1980.

Cu toate acestea, în loc să ajungă la stadiul de maturitate, marketingul relațional se confruntă în prezent cu următoarea sa ascensiune. Datorită unei confluențe de tendințe care determină lumea globală a afacerilor - inclusiv tranziția către economii bazate pe servicii, comoditizarea mai rapidă a produselor, intensificarea concurenței la nivel mondial, creșterea piețelor emergente, îmbătrânirea populației, saturarea publicității și (mai presus de toate) era digitală - relațiile puternice cu clienții sunt mai mult ca oricând vitale pentru strategia și performanța companiilor.

Marketingul relațional în era digitală oferă o prezentare cuprinzătoare a stadiului actual al marketingului relațional, oferind perspective fructuoase cercetătorilor și practicienilor de marketing. În șapte capitole, împărțite în două secțiuni principale privind înțelegerea (Partea I) și aplicarea eficientă (Partea a II-a) a marketingului relațional, un capitol introductiv și unul de încheiere, cititorii învață cum să gestioneze cu succes relațiile client-vânzător.