Matricea de retenție a clienților: A How-To Guide for Growing Relationships: Strategii dovedite pentru a păstra clienții mai mult timp, a crește marjele și a garanta re

Recenzii ale cititorilor

Recenziile pentru cartea lui Chris Jennings evidențiază eficiența acesteia în furnizarea de strategii aplicabile pentru fidelizarea clienților și creșterea numărului de recomandări. Cititorii apreciază informațiile clare, concise și ușor de implementat, ceea ce duce la îmbunătățirea relațiilor de afaceri și la fidelizarea clienților.

⬤ Strategii acționabile pentru fidelizarea clienților și referințe.
⬤ Stil de scriere clar și concis care este ușor de urmărit.
⬤ Perspective valoroase care pot fi implementate imediat.
⬤ Impact pozitiv asupra mentalității și proceselor de afaceri.
⬤ Recomandare ridicată din partea cititorilor, indicând relevanța și utilitatea sa în scenarii din lumea reală.

Nu există dezavantaje semnificative menționate în recenzii. Unii cititori pot găsi conținutul de bază dacă au deja experiență în strategiile de fidelizare a clienților, dar acest lucru nu este menționat explicit ca fiind negativ.

(pe baza a 27 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Client Retention Matrix: A How-To Guide for Growing Relationships: Proven Strategies to Keep Clients Longer, Increase Margins, and Guarantee Re

Conținutul cărții:

În prima carte din seria Conversations Made Easy, antreprenorul, vorbitorul și consultantul Chris Jennings v-a învățat cum să câștigați mai mulți clienți. Acum vă învață cum să îi păstrați.

Relațiile cu clienții sunt sufletul oricărei afaceri, însă atât de mulți lideri de afaceri nu reușesc să dezvolte niciun fel de metodologie organizată, la nivelul întregii echipe, pentru a se asigura că clienții rămân fericiți, rămân dedicați, își extind afacerea și recomandă constant noi clienți. Ei știu că au o problemă, pentru că oportunitățile clienților mor de vii. Echipele lor sunt suprasolicitate și stresate. Proiectele stagnează sau dispar complet. Toată lumea din companie este ocupată, dar marjele de profit nu sunt acolo unde ar trebui să fie.

Dacă acest lucru vă sună familiar, atunci această carte este pentru dumneavoastră. Matricea de retenție a clienților oferă acțiuni practice și un sistem dovedit pentru a transforma relațiile cu clienții foarte stresante în parteneriate pe termen lung, reciproc avantajoase. Veți învăța cum să integrați noi clienți pentru un succes optim; cum să transformați conversațiile dificile în oportunități de conectare; și, cel mai important pentru afacerea dvs., cum să îi faceți pe toți cei din organizația dvs. să fie echipați și motivați pentru a crea o experiență client de excepție. Clienții dvs. vor rămâne mai mult timp și vor crea o conductă de recomandări care vă va duce afacerea la următorul nivel.

Este timpul să opriți ciclul stresului și al fluctuației și să începeți să construiți relații durabile cu clienții. Matricea de retenție a clienților este cartea dvs. de joc pentru a schimba lucrurile - începând chiar acum.