Minunata lume a serviciilor pentru clienți la Disney

Recenzii ale cititorilor

Recenzile evidențiază cartea „Lumea minunată a serviciilor pentru clienți la Disney” de Jeff Kober ca fiind un ghid perspicace de aplicare a strategiilor excepționale de servicii pentru clienți ale Disney în diverse afaceri. Cititorii apreciază stilul de scriere amuzant și captivant, precum și experiențele personale ale autorului și cunoștințele aprofundate ale operațiunilor Disney. Cu toate acestea, unii utilizatori au remarcat probleme cu versiunea Kindle, în special în ceea ce privește graficele slab formatate și funcțiile lipsă. În general, mulți au considerat cartea motivantă și plină de sfaturi aplicabile.

⬤ Angajantă și plăcută de citit
⬤ oferă informații valoroase despre serviciile pentru clienți ale Disney
⬤ include experiențe personale și perspective istorice
⬤ oferă sfaturi practice pentru aplicarea principiilor Disney în alte afaceri
⬤ bine structurată, cu secțiuni clare
⬤ inspiră cititorii să își îmbunătățească propriile practici de servicii pentru clienți.

⬤ Versiunea Kindle are probleme de formatare, inclusiv grafice ilizibile și lipsa unui cuprins legat
⬤ unii au considerat că conținutul nu este atât de aprofundat pe cât ar fi dorit

(pe baza a 14 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Wonderful World of Customer Service at Disney

Conținutul cărții:

Dedicat celor care ar dori ca mediul lor de lucru să fie la fel de rafinat și prietenos cu clienții ca o zi la Disney. Minunata lume a serviciilor pentru clienți la Disney este o celebrare a marilor practici de afaceri care pot fi aplicate oricărei organizații de servicii.

Vedeți-o din ochii lui J. Jeff Kober, un lider de frunte în ceea ce privește cele mai bune practici de afaceri nu numai la Disney, ci și în unele dintre marile organizații de talie mondială.

Este încărcată cu idei practice care pot fi reintegrate în orice experiență a clienților. Fie că sunteți în sectorul privat, public sau non-profit, veți găsi soluții care vă pot ajuta să vă duceți organizația la nivelul următor.