Mitul măsurării: Inspecția, auditul, obiectivele și sectorul public

Titlul original:

The Myth of Measurement: Inspection, Audit, Targets and the Public Sector

Conținutul cărții:

În sectorul public, regimurile de inspecție și obiectivele de performanță reprezintă un subiect puternic și dominant, care exercită adesea presiuni asupra profesioniștilor și organizațiilor pentru a cuantifica continuu calitatea serviciilor și pentru a atinge obiectivele.

Această carte explorează contextul, dezvoltarea, tehnicile și impactul unor astfel de regimuri în diferite domenii ale sectorului public, inclusiv școli, universități, forțe de poliție, servicii pentru copii și servicii de sănătate. Examinând cu atenție regimurile de inspecție și audit, autorul pune sub semnul întrebării rolul și funcția acestora în cadrul acestor organizații și construiește un argument critic convingător pentru regândirea mecanismelor și tehnicilor de responsabilitate publică.