Momentul adevărului managerial: Pasul esențial în a-i ajuta pe oameni să-și îmbunătățească performanța

Recenzii ale cititorilor

Cartea „The Managerial Moment of Truth” (Momentul adevărului managerial) oferă orientări practice pentru manageri cu privire la gestionarea conversațiilor dificile și îmbunătățirea performanței la locul de muncă. În timp ce mulți recenzenți îi apreciază abordarea directă și principiile practice, criticii evidențiază trecutul controversat al autorului și pun sub semnul întrebării credibilitatea ideilor sale, datorită activității sale de conducere la Rite Aid.

Oferă metode practice pentru ca managerii să își îmbunătățească performanța, subliniază importanța onestității și a comunicării la locul de muncă și include principii simple, ușor de aplicat, care pot fi aplicate în diverse situații. Mulți utilizatori au considerat conținutul util pentru aplicarea în lumea reală și au remarcat claritatea și concentrarea acestuia.

Istoricul autorului la Rite Aid ridică semne de întrebare cu privire la credibilitatea sa ca lider de afaceri. Mai mulți recenzenți cataloghează cartea drept „puf” și o critică pentru că a fost scrisă de o persoană asociată cu proasta gestionare corporativă. În plus, există solicitări ca conținutul să fie simplificat și mai mult, unii sugerând că autorul nu are calificările necesare pentru a scrie despre managementul eficient.

(pe baza a 21 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance

Conținutul cărții:

The Managerial Moment of Truth explică un nou concept puternic care poate îmbunătăți dramatic performanța și crește productivitatea, fără costuri, în aproape orice companie sau organizație. Dezvoltată de consultantul organizațional și autorul de bestselleruri Robert Fritz și dovedită în practică de coautorul Bruce Bodaken, președinte și CEO al Blue Shield of California, cartea oferă o tehnică dinamică pentru a-i ajuta pe oameni să se confrunte cu realitatea și să se confrunte cu adevărul pentru a corecta greșelile, a învăța din performanțele anterioare și a ajusta procesele pentru a construi o organizație mai de succes.

Având în vedere natura umană, majoritatea managerilor, atunci când se confruntă cu realitatea dură a unei performanțe inferioare standardelor, au tendința de a îndulci adevărul cu raportorii lor direcți, pentru a nu-i ofensa sau supăra. Ei tind să evite menționarea greșelilor, a termenelor ratate, a unui proiect incomplet, a calității inacceptabile a muncii și altele asemenea. Apoi, dacă problema devine flagrantă, managerul poate reacționa brusc în mod exagerat printr-o confruntare conflictuală care are ca rezultat puține schimbări de comportament pe termen lung. Sau managerul va încerca să ocolească performanțele inferioare standardelor, transferând volumul de muncă către persoanele cu performanțe superioare din echipă, în loc să abordeze realitatea direct cu persoana în cauză. Bodaken și Fritz oferă o abordare pas cu pas a îmbunătățirii continue, în care managerii abordează problemele de performanță încă de la început, pentru a-i ajuta pe angajați să se confrunte cu adevărul fără a fi făcuți să se simtă denigrați, inepți sau incompetenți - ceea ce nu ar face decât să înfrângă obiectivul dorit de îmbunătățire. În plus, această abordare sporește considerabil succesul în carieră al managerului.

Atunci când managerii înțeleg și utilizează această practică, ei pot produce mai multe persoane cu performanțe de vârf și pot adăuga între 25 și 40 % mai multă capacitate reală organizației lor. La Blue Shield of California, de exemplu, mai mult de o mie de manageri au fost instruiți în această abordare, cu rezultate impresionante, măsurabile, ajutând compania să devină unul dintre planurile de sănătate cu cea mai rapidă creștere din stat. Alte companii, toate aflate la vârful industriilor lor, utilizează acum MMOT cu mare succes. După cum remarcă în prefață autorul de renume Peter Senge, aceasta nu este o carte care conține doar o grămadă de "idei bune". Este un apel la o practică simplă, dar transformatoare, vitală pentru construirea unei organizații cu adevărat demnă de cele mai înalte realizări ale oamenilor.