Recenzii ale cititorilor
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.
Titlul original:
A Public Sector Journey to Operational Excellence: Applying Lean Principles to Public Policy
Conținutul cărții:
Managementul Lean poate conduce la excelență operațională, dar în ce scop? Această carte examinează puterea de a corela operațiunile guvernamentale Lean și politicile publice cu scop precis. Când principiile și tehnicile de îmbunătățire a proceselor Lean au intrat în sectorul public, după decenii de eficacitate dovedită în industria privată, au adus același potențial transformator. Aceste programe pot îmbunătăți serviciile publice, pot ridica moralul angajaților și pot elibera capacități subutilizate anterior. Cartea se concentrează pe modul în care capacitatea eliberată poate fi aplicată pentru a îndeplini obiective societale importante. Cartea are patru părți:
Partea 1: Bazele îmbunătățirii continue (IC) - Cititorul este introdus în domeniul IC și în principiile și tehnicile Lean aplicate organizațiilor din sectorul public. Inițiativele IC pot îmbunătăți serviciile, pot ridica moralul angajaților și pot elibera capacități subutilizate anterior. Această parte include o prezentare generală a celor mai bune practici și strategii pentru depășirea provocărilor comune.
Partea 2: Politica publică Lean -- Discuții atât despre scop, cât și despre funcție. Practicienii Lean sunt gânditori sistemici. Considerând procesele disparate ca fiind componente ale unui întreg, căutăm să integrăm funcțiile din silozuri pentru a maximiza valoarea, calitatea și eficiența. Ar fi minunat dacă programele publice ar putea fi concepute pentru o funcționalitate optimă. Dacă ar fi așa, atunci practicienii lean ar aplica pur și simplu ciclul Plan-Do-Study-Act/Adjust (PDSA) pentru îmbunătățirea continuă. În lumea reală, elaborarea politicilor tinde să fie ad-hoc și reactivă. Această parte explorează impedimentele în calea programelor existente și analizează cum ar arăta o politică publică "lean". Funcțiile guvernamentale de reglementare și politica în domeniul sănătății sunt folosite ca exemple.
Partea 3: Excelența operațională - Această parte începe să reunească politica și administrația prin introducerea conceptului lui John M. Bernard de trei niveluri de maturitate în administrație.
Partea 4: Punerea în aplicare - Ce trebuie făcut, cum trebuie făcut și cine poate face acest lucru. Această parte conține un rezumat și o prezentare generală a metodologiei IC și a condițiilor prealabile pentru punerea în aplicare a politicilor care vor conduce la progrese în atingerea obiectivelor societale. Pe baza lecțiilor învățate de la practicienii care se străduiesc să atingă nivelul 3 de maturitate în administrație, cartea se încheie cu o serie de recomandări.
