Recenzii ale cititorilor
Rezumat:Cartea abordează provocările sistemului american de sănătate și subliniază importanța empatiei și a îngrijirii centrate pe pacient. Mulți recenzenți laudă perspectivele și recomandările sale practice, ceea ce o face valoroasă atât pentru profesioniștii din industrie, cât și pentru profanii interesați de dinamica asistenței medicale.
Avantaje:Cartea este lăudată pentru narațiunea sa convingătoare, conținutul bine documentat și recomandările practice pentru îmbunătățirea experienței și siguranței pacienților. Recenzenții subliniază explorarea pătrunzătoare a sistemului de sănătate, nevoia de empatie în îngrijire și potențialul său ca lectură esențială pentru profesioniștii din domeniul sănătății.
Dezavantaje:Unii cititori consideră că punctele de vedere ale autorului pot fi părtinitoare față de perspectiva sa din industrie și nu sunt pe deplin aliniate la realitățile din medicină. Un număr mic de recenzii sugerează că, deși cartea este pătrunzătoare, este posibil să nu abordeze toate complexitățile mediului asistenței medicale.
(pe baza a 8 recenzii ale cititorilor)
Titlul original:
An Epidemic of Empathy in Healthcare: How to Deliver Compassionate, Connected Patient Care That Creates a Competitive Advantage
Conținutul cărții:
Cele mai bune strategii în domeniul asistenței medicale încep cu empatia
Progresele revoluționare în domeniul cunoștințelor medicale au făcut ca medicii să se concentreze atât de mult asupra domeniilor lor înguste de expertiză, încât adesea trec cu vederea cel mai simplu fapt: pacienții lor suferă. Această suferință merge dincolo de durerea fizică. Ea include frica, incertitudinea, anxietatea, confuzia, neîncrederea și așteptarea care caracterizează atât de des asistența medicală modernă.
Dr. Thomas H. Lee, unul dintre cei mai apreciați lideri de opinie din domeniul sănătății, arată că tratamentul medical de clasă mondială și îngrijirea plină de compasiune nu se exclud reciproc. În An Epidemic of Empathy in Healthcare (O epidemie de empatie în asistența medicală), el susține că trebuie să avem ambele variante - că combinarea științei avansate cu îngrijirea empatică este singura modalitate de a construi sistemele de sănătate de care societatea noastră are nevoie și pe care le merită. Organizarea furnizorilor astfel încât îngrijirea să fie plină de compasiune și coordonată nu este doar ceea ce trebuie făcut pentru pacienți, ci și nucleul strategiei în noua piață competitivă a asistenței medicale. Aceasta oferă avantaje comerciale organizațiilor care se străduiesc să reducă suferința umană în mod eficace, fiabil și eficient.
Lee explică cum să dezvolți o cultură care tratează pacientul, nu boala, și oferă îndrumări pas cu pas pentru declanșarea unei "epidemii de empatie" prin:
⬤ dezvoltarea unei înțelegeri comune a obiectivului general - satisfacerea nevoilor pacienților și reducerea suferinței acestora.
⬤ Făcând din îngrijirea empatică o normă socială, mai degrabă decât un obiectiv al stimulentelor economice.
⬤ Identificarea și abordarea celor mai importante cauze ale suferinței pacienților.
⬤ Colectarea și utilizarea datelor pentru a stimula îmbunătățirea.
Asistența medicală intră într-o nouă eră, condusă de concurența bazată pe valoare - satisfacerea nevoilor pacienților cât mai eficient posibil. Liderii trebuie să aleagă fie să meargă înainte și să construiască o nouă cultură concepută pentru medicina secolului XXI, fie să mențină vechile modele și practici și să fie lăsați în urmă.
Lee susține că îngrijirea empatică rezonează cu cele mai nobile valori ale tuturor clinicienilor. Dacă organizațiile de asistență medicală îi pot ajuta pe îngrijitori să se ridice la înălțimea acestor valori și să se concentreze pe alinarea suferinței pacienților lor, ele dețin cheia îmbunătățirii asistenței bazate pe valoare și a succesului în afaceri.
Alăturați-vă mișcării de îngrijire plină de compasiune și declanșați o epidemie de empatie.
Thomas H. Lee, MD, este Chief Medical Officer al Press Ganey, cu peste trei decenii de experiență în îmbunătățirea performanțelor în domeniul asistenței medicale în calitate de medic practicant, lider în organizațiile de furnizori, cercetător și expert în politici de sănătate. Este profesor (cu jumătate de normă) de medicină la Harvard Medical School și profesor de politici de sănătate și management la Harvard School of Public Health.
