O introducere în proiectarea serviciilor: Proiectarea invizibilului

Recenzii ale cititorilor

Cartea este o resursă valoroasă pentru noii veniți în domeniul proiectării serviciilor, oferind o perspectivă clară și detaliată asupra disciplinei. Deși transmite eficient metodologiile și conceptele cheie, este posibil să nu satisfacă pe deplin practicienii mai experimentați.

** Punct de plecare esențial pentru înțelegerea designului serviciilor. ** Explicații detaliate și clare ale conceptelor de design al serviciilor. ** Conține o mulțime de date și metodologii relevante legate de design thinking. ** Ilustrat cu studii de caz inspiraționale. ** Foarte recomandat pentru începători în domeniu.

** Nu este recomandat pentru designerii de servicii seniori sau practicienii UX seniori, deoarece este posibil să nu ofere suficiente cunoștințe avansate. ** Primită în stare fizică slabă, cu probleme precum margini zgâriate și o copertă marcată.

(pe baza a 8 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

An Introduction to Service Design: Designing the Invisible

Conținutul cărții:

O introducere cuprinzătoare în proiectarea serviciilor în funcție de nevoile clientului sau ale participanților, această carte abordează un domeniu nou și emergent al designului și disciplinele care îl alimentează și rezultă din acesta.

În ciuda multidisciplinarității sale intrinseci, designul serviciilor este o nouă specializare a designului de sine stătătoare. Răspunzând provocărilor și oferind soluții holistice, creative și inovatoare societăților contemporane din ce în ce mai complexe, designul serviciilor reprezintă în prezent o cultură integratoare și avansată a designului. Peste tot în lume, noi studiouri de design își definesc practica ca design de servicii, în timp ce firme de consultanță în domeniul designului și inovației stabilite de mult timp adoptă din ce în ce mai mult designul de servicii ca o capacitate cheie în cadrul ofertei lor.

Împărțită în două părți pentru a răspunde cerințelor specifice ale cititorilor, cartea Service Design începe prin a se concentra asupra principalelor concepte și aspecte critice ale designului serviciilor. Partea a II-a oferă o prezentare metodologică generală și instrumente practice pentru cel care învață designul serviciilor și evidențiază capacitățile fundamentale pe care studentul la designul serviciilor trebuie să le stăpânească. Combinată cu o serie de interviuri și studii de caz realizate de designeri de servicii de top, aceasta este o explorare cuprinzătoare și informativă a acestui nou domeniu interesant al designului.