O nouă paradigmă în marketing - Logica dominantă a serviciilor: Reacțiile mediului academic la teoria lui Vargo și Lusch

Titlul original:

A New Paradigm in Marketing - The Service Dominant Logic: Academia's Reactions to the Theory of Vargo and Lusch

Conținutul cărții:

În aproape tot secolul al XX-lea, paradigma marketingului s-a bazat pe primele idei economice, făcând din bunuri și schimburi punctul central al cercetării și practicii economice. În anii 1980 și 1990, cercetătorii au făcut apel la o schimbare de paradigmă, dar nu au oferit directive clare cu privire la modul în care să se avanseze.

Abia în 2004, Stephen L. Vargo și Robert F. Lusch au publicat în Journal of Marketing articolul lor premiat „Evolving to a New Dominant Logic for Marketing” (Evoluția către o nouă logică dominantă pentru marketing), care abordează o posibilă nouă paradigmă pentru marketing.

Publicația a provocat numeroase discuții, încununate de o colecție de eseuri a peste 50 de cercetători în 2006. Această carte își propune să analizeze mai detaliat reacțiile și discuțiile referitoare la logica dominantă a serviciilor propusă.

Până în prezent, nu a fost realizată încă o trecere în revistă cuprinzătoare a literaturii existente. Această carte va prezenta ideile de bază ale logicii dominate de servicii, urmate de o situație detaliată a literaturii.

În ultima parte a cărții se va examina dacă conceptele unei logici a dominanței serviciilor prezintă similitudini cu conceptele de marketing B2B și dacă acestea ar putea fi adoptate cu succes pe piețele B2B.