Obiectivul este calitatea: O introducere în sistemele de management al calității, performanței și durabilității

Titlul original:

The Objective Is Quality: An Introduction to Quality, Performance and Sustainability Management Systems

Conținutul cărții:

Calitatea este o formă de management care se compune din dubla abordare de a conduce o organizație către excelență, respectând în același timp standardele și legile stabilite. Obiectivul calității conferă avantaje întreprinderilor: le face mai rezistente la schimbările care pot fi neașteptate sau chiar haotice; le face mai competitive prin identificarea acelor etape ale proceselor care nu oferă valoare adăugată.

Nu mai este preocuparea unei comunități restrânse de experți, chiar și oamenii de știință și inginerii care lucrează în sectorul privat vor descoperi că vor trebui să se confrunte cu probleme legate de managementul calității în viața lor profesională de zi cu zi. Acest volum oferă acestor persoane o intrare unică în universul managementului calității, oferind nu numai o cartografie a standardelor de calitate și a modalităților lor de aplicare, cu o atenție deosebită acordată standardelor ISO, ci și un context cultural mai larg, cu capitole privind istoria, premiile, deontologia și implicațiile morale ale sistemelor de management al calității. Această carte deschide astfel ușa tuturor celor dornici să facă primii pași pentru a afla cum sunt organizate astăzi principiile calității și cum pot fi ele aplicate propriei activități.

„.