Omnicanalidad para el cliente

Conținutul cărții:

Într-o lume în continuă schimbare, întreprinderile trebuie să se concentreze pe oferirea unei experiențe de cumpărare mai bune clienților.

În acest context, Omnichannel joacă un rol fundamental în Mind-Set-ul necesar pentru a reuși în lumea afacerilor viitoare. După mai mult de 20 de ani de experiență în afaceri în companii din domeniul bunurilor de consum ambalate (CPG - FMCG), al comerțului cu amănuntul și al comerțului internațional, autorul surprinde conceptele cheie care sunt obligatorii pentru scenariul de joc de astăzi și din zilele următoare.

Această carte abordează conceptele primare necesare pentru a duce mai departe conceptul de Omnichannel ca mișcare și plan strategic. Viitorul afacerilor este cu noi și se numește Omnichannel.