Recenzii ale cititorilor
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.
Titlul original:
Omnichannel Retail: How to Build Winning Stores in a Digital World
Conținutul cărții:
Industria comerțului cu amănuntul este supusă unei presiuni semnificative. Nu numai că se confruntă cu creșterea costurilor, dar încearcă să țină pasul cu schimbările rapide ale comportamentului consumatorilor, cu progresele tehnologice și cu o concurență din ce în ce mai acerbă.
Pentru a câștiga, comercianții cu amănuntul din prezent trebuie să învețe cum să servească clienții la fel de bine atât pe internet, cât și offline. Acest lucru înseamnă integrarea perfectă a fizicului cu digitalul și crearea unui sistem omnichannel perfect, deoarece, mai mult ca oricând, clienții caută experiențe de cumpărături convenabile, personalizate și unificate, indiferent de momentul sau locul în care aleg să se implice. O abordare omnichannel a comerțului cu amănuntul oferă potențialul de a crește numărul de vizitatori, de a îmbunătăți cunoașterea clienților, de a îmbunătăți serviciile, de a crește loialitatea și, în cele din urmă, de a stimula vânzările.
Omnichannel Retail servește drept ghid practic pentru întreprinderi cu privire la modul în care își pot servi mai bine clienții pentru a-și stimula creșterea prin valorificarea oportunităților oferite de tehnologia digitală și de baza de date. Această nouă ediție complet actualizată explică cum să construiască scheme de fidelizare atractive, să ofere marketing personalizat și cum să maximizeze puterea datelor despre clienți. Prezentând studii de caz de la lideri omnichannel din întreaga lume, precum Asda, Woolworths Australia, Target și Pret A Manger, această carte oferă exemple tangibile și dovedite ale modului în care comercianții cu amănuntul pot valorifica oportunitatea pe care o prezintă lumea noastră hiperconectată și mereu activă.
