Orchestrarea experiențelor: Proiectare colaborativă pentru complexitate

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată pentru abordarea sa cuprinzătoare și accesibilă a designului de servicii, îmbinând în mod eficient teoria și practica. Cartea reprezintă o resursă esențială atât pentru proiectanții începători, cât și pentru cei experimentați, oferind perspective practice, îndrumări pentru ateliere și exemple din lumea reală. Cu toate acestea, a fost criticată pentru că este excesiv de lungă și conține conținut de umplutură, precum și pentru unele probleme legate de lizibilitatea imaginilor.

⬤ Acoperire cuprinzătoare a designului de servicii și experiențe
⬤ integrează teoria și practica
⬤ se adresează mai multor stiluri de învățare
⬤ oferă instrucțiuni practice de atelier
⬤ include exemple din lumea reală
⬤ potrivită pentru începători și profesioniști experimentați
⬤ servește ca referință valoroasă.

⬤ Excesiv de lung cu conținut străin
⬤ unele informații repetitive
⬤ imaginile și diagramele sunt prea mici
⬤ ar putea copleși începătorii care nu sunt familiarizați cu terminologia sau cu livrarea produselor digitale.

(pe baza a 20 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Orchestrating Experiences: Collaborative Design for Complexity

Conținutul cărții:

Experiențele clienților sunt din ce în ce mai complicate - cu canale multiple, puncte de contact, contexte și părți în mișcare - toate furnizate de organizații fragmentate.

Cum vă puteți aduce ideile la viață în fața unei astfel de complexități? Orchestrating Experiences este un ghid practic pentru designeri și pentru toți cei care se luptă să creeze produse și servicii în medii complexe.