Peștișorul de aur verde 2: 15 chei pentru stimularea implicării angajaților

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 8 voturi.

Titlul original:

Green Goldfish 2: 15 Keys to Driving Employee Engagement

Conținutul cărții:

Green Goldfish 2.0 se bazează pe premisa simplă că angajații sunt factorii cheie ai experienței clienților și că „angajații fericiți creează clienți fericiți”. Cartea se concentrează pe 15 moduri diferite de a stimula implicarea angajaților și de a consolida o cultură corporativă puternică.

Este a doua culoare din seria peștișorilor aurii. Prima carte a fost Purple Goldfish, care s-a axat pe clienți, în timp ce Green se concentrează pe angajați.

Cartea se bazează pe constatările Proiectului Green Goldfish, un efort care a adunat peste 1 001 exemple de valoare adăugată de semnătură pentru angajați. Din proiect au reieșit teme-cheie, iar cartea este completată cu peste 200 de exemple.