Planificarea și asigurarea calității: Principii, abordări și metode pentru dezvoltarea produselor și serviciilor

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

Quality Planning and Assurance: Principles, Approaches, and Methods for Product and Service Development

Conținutul cărții:

Această carte prezintă principiile planificării sistemelor de calitate, începând cu formularea unui plan strategic, centrat pe client, până la fabricarea produselor și furnizarea serviciilor.

Cartea începe cu o secțiune introductivă care explorează semnificația calității, înainte de a trece în revistă principiile în strategia calității și managementul politicii. Cartea oferă apoi o discuție detaliată a nevoilor clienților și a sarcinilor corespunzătoare de planificare a calității în fazele de proiectare, concentrându-se apoi asupra proceselor de proiectare pentru a asigura calitatea produselor sau serviciilor.

Capitolele ulterioare sunt dedicate analizei modurilor și efectelor defecțiunilor (FMEA) și planului de control ca abordări proactive pentru managementul calității, managementul calității furnizorilor și patru procese-cheie asociate cu planificarea și executarea calității. Capitolul final oferă o analiză cuprinzătoare a proceselor de rezolvare a problemelor, a celor șapte instrumente de bază ale calității și a celor șapte instrumente suplimentare în trei secțiuni.