Povestea clientului tău: Cunoaște-ți clienții și restul va urma

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 11 voturi.

Titlul original:

Your Client's Story: Know Your Clients and the Rest Will Follow

Conținutul cărții:

Pionierii serviciilor financiare Scott West și Mitch Anthony au petrecut mai mult de trei ani studiind consilierii financiari care gestionau 100% din activele clienților lor - ei erau interesați de modul în care acești consilieri au avut performanțe mai bune decât colegii lor. Ceea ce au descoperit Scott și Mitch a fost uimitor: cei mai de succes consilieri stăpâneau o abilitate înnăscută de a-și determina clienții să le spună poveștile lor.

Atunci când acești consilieri îi întrebau pe clienți despre poveștile lor, aceștia se simțeau interesanți, importanți - și ascultați. Ei au împărtășit mult mai multe decât ar fi făcut-o dacă ar fi răspuns pur și simplu la întrebările de pe o listă de verificare. Consilierii au dobândit o înțelegere mai profundă a persoanelor cu care lucrau. Conexiunea dintre consilier și client a devenit atât de puternică încât era aproape imposibil ca vreun concurent să se interpună între ei.

Noua ediție a acestei favorite perene include instrumente și idei pentru începerea conversațiilor cu clienții și vă arată cum să:

⬤ Utilizați dialogurile pentru a afla mai multe despre clienții dvs.

⬤ Integrați circumstanțele, obiectivele și tranzițiile unice ale clienților în planul lor financiar câștigător.

Povestea clientului tău demonstrează cum să aprinzi flăcările curiozității tale, să declanșezi empatia în relațiile tale cu clienții și să aduci în afacerea ta un sentiment de viață și entuziasm cum nu ai mai experimentat până acum.