Povestea Domino's: Cum a folosit tehnologia gigantul inovator al pizzeriilor pentru a revoluționa experiența clienților

Recenzii ale cititorilor

Cartea prezintă o poveste interesantă despre Domino's Pizza și fondatorul său, oferind o perspectivă asupra impactului industriei pizzeriei asupra practicilor comerciale globale. Cartea îmbină anecdotele istorice cu perspectivele tehnologice și este în general ușor de citit, atrăgând în special iubitorii de pizza.

⬤ Oferă o poveste corporativă excelentă cu perspective valoroase
⬤ biografie de afaceri inspirațională
⬤ ușor de citit
⬤ bine documentată
⬤ include un context istoric interesant despre industria pizzeriei
⬤ evidențiază inovațiile tehnologice
⬤ atractivă pentru pasionații de pizza.

⬤ Conținut repetitiv
⬤ poate să nu fie atractiv pentru cei neinteresați de pizza
⬤ unii cititori au considerat-o lipsită de profunzime sau calitate.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Domino's Story: How the Innovative Pizza Giant Used Technology to Deliver a Customer Experience Revolution

Conținutul cărții:

Imaginați-vă că ați fost acolo, luând notițe, în timp ce o mică pizzerie a devenit unul dintre cele mai de succes restaurante din lume. Povestea Domino's vă va ajuta să înțelegeți și să adoptați strategiile competitive, cultura locului de muncă și practicile de afaceri care au făcut din lanțul iconic de pizza liderul inovator în domeniul restaurantelor și al comerțului electronic care este astăzi.

Fiind unul dintre cele mai avansate lanțuri de fast-food din punct de vedere tehnologic de pe piață, Domino's și-a consolidat reputația pentru inovație, pavată în profituri de top în industrie. În februarie 2018, potrivit Ad Age, Domino's a detronat Pizza Hut pentru a deveni cel mai mare vânzător de pizza din lume din punct de vedere al vânzărilor.

Mai degrabă decât să modifice o rețetă care funcționa, au decis să gândească în afara cutiei de pizza, creând instrumente digitale care puneau accentul pe comoditate și puneau clientul pe primul loc. Pentru prima dată, strategiile adaptabile din spatele ascensiunii și dominației Domino's sunt prezentate în aceste pagini.

Prin povestea celor de la Domino's, veți învăța:

⬤ Cum să creați inovații semnificative fără a schimba miezul produsului pe care oamenii îl iubesc deja.

⬤ Cum să recunoașteți și să profitați de oportunitățile unice de a atenua punctele de durere ale clienților dumneavoastră.

⬤ Cum să dezvolți o companie prin adoptarea unei abordări holistice a afacerii.

⬤ Importanța de a oferi o experiență de calitate care îi va face pe clienți să ceară mai mult.