Povestea serviciilor tehnice: Comunicarea valorii

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Telling the Technical Services Story: Communicating Value

Conținutul cărții:

Inițiativele din lumea reală și sfaturile directe din această colecție vor încuraja managerii și administratorii serviciilor tehnice să demonstreze valoarea activității lor părților interesate din întreaga organizație.

Serviciile tehnice nu mai sunt disciplina ascunsă care a fost odată. Chiar și așa, în ciuda întregii interacțiuni interdepartamentale, concepțiile greșite cu privire la această activitate sunt mult prea frecvente. Este de datoria personalului serviciilor tehnice să adopte o abordare proactivă, comunicând celorlalți valoarea lor pentru bibliotecă și misiunea instituțională. Punând în evidență mai multe inițiative de succes, această colecție vă va oferi îndrumarea necesară pentru a consolida comunicarea în cadrul departamentelor, în bibliotecă și în întregul campus. Veți învăța despre.

⬤ aplicarea celor 7 principii ale comunităților de practică pentru a sparge silozurile;

⬤ software-uri precum Trello, Basecamp și Confluence care pot îmbunătăți fluxurile de lucru ale comunicării;

⬤  sisteme de ticketing și formare pentru a ajuta personalul de primă linie să rezolve problemele de acces la resursele electronice;

⬤ implicarea cadrelor didactice în deciziile privind colecțiile utilizând o combinație de canale de comunicare;

⬤ modul în care cursurile de informare privind metadatele pot îmbunătăți activitatea personalului din întreaga bibliotecă;

⬤ sprijinirea gestionării datelor de cercetare prin difuzarea metadatelor;

⬤ utilizarea grupurilor de reflecție pentru a dezvolta așteptări comune cu bibliotecarii de specialitate;

⬤ 4 strategii narative pentru comercializarea resurselor bibliotecii;

⬤ utilizarea infograficelor ca modalitate dinamică de a ilustra progresul unui program de gestionare a colecțiilor;

⬤ dezvoltarea unui plan de comunicare externă pentru un proiect de de-selecție a bibliotecii;

⬤ utilizarea managementului portofoliului pentru implementarea colaborativă a noilor servicii; și.

⬤ planificarea unei retrageri interdepartamentale.