Praxisleitfaden Chatbots: Conversation Design Fr Eine Bessere User Experience

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Conținutul cărții:

Chatbots reprezintă o formă promițătoare de comunicare - dar până acum doar câteva au reușit să ofere o valoare adăugată reală. În acest ghid practic, veți învăța pas cu pas întregul proces de dezvoltare a chatbot-urilor: De la definirea cazului de utilizare, la personalitatea chatbot-ului și modelarea fluxului de dialog, până la operarea pilot și implementarea.

Pentru fiecare etapă, veți afla ce strategii s-au dovedit a fi de succes și la ce trebuie să acordați o atenție deosebită în timpul implementării. Proiectarea conversației este un punct central, deoarece este crucială pentru o experiență de succes a utilizatorului, pentru acceptarea și succesul pe termen lung al chatbotului.

Cu ajutorul a numeroase studii de caz practice și a unor recomandări de acțiune clar formulate, autorii arată în mod concret cum pot fi realizate chatbots de succes. Cuprins - Analiza nevoilor, cazuri de utilizare și povești ale utilizatorilor - Planificarea dezvoltării chatbot-ului - Personalitatea chatbot-ului și experiența conversațională - Proiectarea conversației, dovada conceptului și prototiparea - Fluxul dialogului și redactarea textelor - Implementarea, punerea la punct și lansarea - Evaluarea și îmbunătățirea continuă