Procesul de soluționare a plângerilor în cadrul cooperării sindicate-patronat

Titlul original:

The Grievance Process in Labor-Management Cooperation

Conținutul cărții:

În această carte revoluționară, Duane susține că întreprinderile din anii 1990 vor obține adevăratul avantaj competitiv din cooperarea dintre sindicate și patronat. În acest scop, el remarcă faptul că relațiile sindicate-patronat, așa cum sunt definite de activitatea de soluționare a plângerilor la nivel de magazin, determină în mare măsură dacă întreprinderile comune dintre sindicate și patronat vor avea succes.

În consecință, Duane oferă o discuție cuprinzătoare a modului în care procesul de soluționare a plângerilor afectează cooperarea între sindicate și patronat și performanța întreprinderii. El identifică, de asemenea, factorii care contribuie la soluționarea eficientă a plângerilor. Amenințările concurențiale au forțat firmele sindicalizate să ia în considerare sisteme alternative de relații industriale, inclusiv cooperarea între sindicate și patronat.

În prima parte a cărții, Duane trece în revistă opțiunile de cooperare care sunt disponibile pentru sindicate și conducere. El începe prin a evalua eficiența diverselor programe sindicate-patronat și prezintă exemple practice de implementare și menținere a acestora.

Negocierea cooperativă a contractelor este apoi prezentată ca o posibilă strategie de gestionare a forței de muncă pentru a spori competitivitatea întreprinderii. Sunt oferite mai multe sugestii, menite să asigure succesul cooperării la masa negocierilor.

Pe tot parcursul cărții, se argumentează în mod convingător faptul că procesul de soluționare a plângerilor joacă un rol esențial în promovarea cooperării între sindicate și patronat. Sunt identificate și discutate în detaliu peste 40 de propuneri practice privind factorii determinanți ai unei soluționări a plângerilor orientate spre viitor.