Programe și tehnologii de succes pentru gestionarea relațiilor cu clienții: Probleme și tendințe

Titlul original:

Successful Customer Relationship Management Programs and Technologies: Issues and Trends

Conținutul cărții:

Domeniul gestionării relațiilor cu clienții (CRM) s-a extins foarte mult în ultimii ani, pe măsură ce aplicațiile tehnologice s-au extins.

Programe și tehnologii de succes pentru gestionarea relațiilor cu clienții: Issues and Trends oferă cele mai recente cercetări și evoluții pentru cercetători, practicieni și cadre universitare deopotrivă. Acest volum conține studii de caz, metodologii, cadre și arhitecturi și, în general, cele mai recente cercetări în domeniul managementului relațiilor cu clienții.

Pentru a rămâne la curent cu cele mai recente actualizări din domeniu, un volum ca acesta servește drept carte de referință și manual de semantică și urmărire pentru manageri și factori de decizie.