Proiectarea unei experiențe semnificative în domeniul asistenței medicale: Îmbunătățirea îngrijirii pentru toate generațiile

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Meaningful Healthcare Experience Design: Improving Care for All Generations

Conținutul cărții:

Această carte oferă o nouă perspectivă asupra îmbunătățirii asistenței medicale, care se inspiră din surse atât de diverse precum istoria asistenței medicale americane, Lean Six Sigma, experiența pacientului, implicarea angajaților, microsistemele clinice, epuizarea medicilor și gândirea de design industrial.

Această lucrare se concentrează pe cele trei fluxuri de valori care stau la baza tuturor proceselor de servicii medicale: fluxul de valori al lucrătorilor din domeniul sănătății, fluxul de valori al pacienților și procesul organizațional. Interacțiunea dintre pacienți și lucrătorii din domeniul sănătății în contextul acestor trei fluxuri de valori creează experiența semnificativă care este esențială pentru vindecare și pentru succesul organizațiilor din domeniul sănătății.

Proiectarea unei experiențe semnificative în domeniul asistenței medicale ghidează activitatea de proiectare a acestor fluxuri de valori și de îmbunătățire a acestora pentru a promova experiențe care sunt semnificative și vindecătoare atât pentru pacienți, cât și pentru lucrătorii din domeniul asistenței medicale.