Promisiunea mărcii: Cum Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver și alte mărci de top fac și păstrează promisiunea care garantează succesul

Recenzii ale cititorilor

The Brand Promise de Duane Knapp este un ghid care subliniază importanța creării unei conexiuni emoționale cu clienții prin intermediul unei promisiuni de brand autentice. Multe recenzii laudă sfaturile sale practice, claritatea în explicarea conceptelor de branding și exemplele din lumea reală. Cu toate acestea, unele critici se îndreaptă spre lungimea sa, percepția de exces de marketing și repetitivitatea ocazională.

⬤ Oferă îndrumări clare și practice privind dezvoltarea promisiunilor de brand.
⬤ Oferă numeroase exemple din lumea reală și studii de caz.
⬤ Se concentrează pe conexiunile emoționale cu clienții și pe importanța experienței de marcă.
⬤ Foarte recomandat persoanelor fizice și întreprinderilor din diverse sectoare care doresc să îmbunătățească strategiile de branding.
⬤ Încurajează o abordare autentică a relațiilor cu clienții.

⬤ Unii consideră că cartea are un conținut repetitiv și că îi lipsește profunzimea în anumite domenii.
⬤ Criticată de câțiva ca fiind un instrument de marketing sau o prezentare a unui consultant, mai degrabă decât un manual cuprinzător de branding.
⬤ Unele exemple și concepte pot părea exagerate sau pline de hiperbole.
⬤ Câteva capitole au fost considerate mai puțin informative decât era de așteptat.

(pe baza a 33 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Brand Promise: How Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver, and Other Leading Brands Make and Keep the Promise That Guarantees Success

Conținutul cărții:

Duane Knapp, expert în mărci, vorbitor popular și consilier Fortune 500, prezintă BrandPromise(R), formula sa secretă pentru a deveni o marcă autentică. A face promisiunea corectă, a o respecta și a vă îndeplini angajamentul BrandPromise vă va transforma afacerea sau organizația într-un brand "unic" în care clienții, angajații și acționarii vor avea încredere și pe care îl vor susține pentru anii următori.

"Promisiunea unui brand este noua monedă a succesului", spune Knapp, care predă din experiența personală, după ce a construit sau a consiliat sute de branduri de succes din întreaga lume. Filozofia promisiunii lui Duane Knapp a fost foarte apreciată și a fost menționată și citată pe larg în sute de publicații și cărți.

Succesul mărcii se bazează pe trei principii:

1) Oferiți o experiență unică cu produse sau servicii care îmbunătățesc viața clienților dumneavoastră.

2) Inspirați parteneriatul, pasiunea și sprijinul angajaților.

3) Creați o percepție a valorii excepționale și a beneficiilor distinctive și țineți-vă promisiunea.

Brandurile autentice fac o promisiune și o respectă. Această promisiune începe cu o mentalitate diferită față de afaceri ca de obicei. Nu este vorba doar despre a face o treabă bună - este vorba despre optimizarea beneficiilor emoționale și funcționale din perspectiva unui client.

BrandPromise se aplică oricărui tip de organizație, de la asociații, întreprinderi filantropice (organizații caritabile și non-profit) și mărci personale (celebrități, sportivi și directori), la firme de servicii profesionale (medici), antreprenori, întreprinderi mici și întreprinderi centrate pe membri (cooperative și uniuni de credit). Knapp oferă informații de la o gamă largă de directori și lideri cu analize aprofundate ale multor branduri autentice, inclusiv Ketel One, Costco, Fundația Make-A-Wish, Destination Marketing Association International, SAFE Credit Union, Annika Sorenstam, Callison Architecture, RK Dixon, Bartell Hotels și Tourism Vancouver.

Cartea BrandPromise dezvăluie secretele pe care le au toate tipurile de organizații, inclusiv asociațiile, întreprinderile filantropice (organizații caritabile și non-profit) și mărcile personale (celebrități, sportivi și directori), până la firmele de servicii profesionale, cum ar fi medicii, antreprenorii, întreprinderile mici și întreprinderile centrate pe membri, cum ar fi uniunile de credit și cooperativele.

BrandPromise explică, de asemenea, modul în care celebritățile pot utiliza secretele BrandScience pentru a-și îmbunătăți imaginea și percepția și prezintă un profil al mărcii Annika Sorenstam.

Potrivit lui Knapp, "strategia lui Annika este un ghid perfect pentru orice persoană sau celebritate care este interesată să își optimizeze succesul.

"Marile vedete se pot naște, dar celebritățile care îmbrățișează principiile BrandScience sunt cele care se bucură de succesul brandului pe termen lung.".

BrandPromise conține informații de la alte celebrități, inclusiv Oprah, Greg Norman și Rachael Ray.