Provocări-cheie și oportunități pentru calitate, durabilitate și inovare în cea de-a patra revoluție industrială: Managementul calității și al serviciilor în

Titlul original:

Key Challenges and Opportunities for Quality, Sustainability and Innovation in the Fourth Industrial Revolution: Quality and Service Management in the

Conținutul cărții:

Cum pot companiile să supraviețuiască și să prospere în noua eră economică a celei de-a patra revoluții industriale? Această carte reunește o varietate de cazuri și strategii de management al calității pe care companiile le pot pune în aplicare în fața Industriei 4.

0. Ea susține că organizațiile care practică un bun management al calității în întreaga organizație și care se concentrează pe satisfacerea clienților, angajaților și a altor părți interesate mai bine decât concurenții lor, sunt bine echipate cu capacitățile necesare pentru a supraviețui.

Este o carte care trebuie neapărat citită de academicienii, practicienii, managerii și studenții interesați să învețe despre filozofia, principiile, instrumentele și metodele de management al calității care trebuie utilizate în construirea unui viitor durabil în care provocările celei de-a patra revoluții industriale - Industria 4. 0 -- sunt privite și folosite ca oportunități de supraviețuire și de creștere ulterioară.