Puterea încrederii: Cum o construiesc, o gestionează și o protejează companiile de top

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Puterea încrederii” este foarte recomandată de cititori, în special pentru lideri și profesioniști din domeniul afacerilor. Cartea subliniază importanța încrederii în creșterea profiturilor și oferă sfaturi și strategii practice pentru construirea încrederii în clienți și angajați. Cartea include numeroase exemple de practici de consolidare a încrederii, atât de succes, cât și nereușite.

Perspective puternice și oportune, sfaturi practice pentru proprietarii de afaceri, numeroase exemple de strategii de consolidare a încrederii, aplicabile la toate dimensiunile companiilor, subliniază importanța încrederii în relațiile de afaceri.

În recenzii nu au fost menționate dezavantaje specifice, dar, ca o notă generală, punerea în aplicare a strategiilor poate necesita efort și angajament.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Power of Trust: How Top Companies Build, Manage and Protect It

Conținutul cărții:

Încrederea este cea mai de bază calitate din inima oricărei relații. O înțelegem în mod natural, iar alarmele noastre interioare se declanșează atunci când încrederea este afectată sau absentă. Însă majoritatea liderilor de afaceri consideră că încrederea este ceva intangibil și greu de cuantificat. Această carte demonstrează clar că încrederea este atât măsurabilă, cât și gestionabilă. Ea oferă un ghid practic pentru construirea și protejarea încrederii, făcând-o parte din bilanțul fiecărei organizații. Natalie Doyle Oldfield a petrecut ani de zile studiind încrederea. Ea prezintă o abordare practică, pas cu pas, care va permite tuturor, de la CEO până la angajatul din prima linie, să prospere într-o cultură a încrederii. Aruncând o privire asupra științei și cercetării, asupra studiilor de caz privind încrederea distrusă și reconstruită, precum și asupra reflecțiilor unor personalități marcante din domeniul afacerilor, această carte vă va arăta cum să creați relații de încredere cu clienții, angajații și părțile interesate. Ea vă va arăta cum să faceți din încredere o parte a strategiei dvs. de afaceri de bază și cum să o faceți să dea roade pe linia de jos. "În această carte revoluționară veți auzi studii de caz reale despre motivul pentru care întreprinderile care funcționează pe o bază solidă de încredere și integritate înregistrează performanțe net superioare.

Mai mult, Natalie vă arată, cu ajutorul rezultatelor cercetării sale originale, cum vă puteți alătura rândurilor lor."Cathleen Fillmore Owner, Speakers Gold Bureau"Natalie a schimbat modul în care ne vedem clienții, procesul nostru de gândire și tot ceea ce facem - acum vedem lucrurile într-un mod diferit. De când lucrăm cu Natalie și implementăm Trust Building Model și Client Trust Index(TM), avem acum o măsură a performanței clienților și un punct de referință pentru a măsura experiența clienților." Kevin Pelley, CEO, Kohltech Windows and Entrance Systems "Natalie a inventat importanța încrederii și oferă o cutie de instrumente pentru a implementa gândirea și strategia. Această carte este un compendiu de neratat, relevant pentru negociatori, executivi, lideri guvernamentali și pentru noi toți. Cu siguranță voi folosi această carte în activitatea mea." Keld Jensen, autor premiat al cărții The Trust Factor "Stilul lui Natalie te atrage imediat cu exemple și bune practici, explicând cum companiile de top le-au depășit pe cele din industriile lor investind în angajații și clienții lor." David Alston, Chief Innovation Officer, Introhive "Lucrarea bine documentată și elaborată de Natalie Doyle Oldfield te poartă într-o călătorie pentru a înțelege beneficiile finale ale creării și gestionării relațiilor de afaceri bazate pe încredere. Puterea încrederii se va remarca pe rafturi ca una dintre cele mai bune cărți de afaceri publicate în ultimii ani.

Acesta este echilibrat cu ceea ce merge la inima a ceea ce contează cel mai mult: "Încrederea". Kathy Malley, APR, FCPRS, Vicepreședinte, Malley Industries Inc.