Puterea încrederii: Cum o construiesc, o pierd și o recâștigă companiile

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Puterea încrederii” de Sandra Sucher este foarte apreciată pentru explorarea bine documentată și practică a încrederii în organizații. Cartea combină studii de caz captivante cu date convingătoare pentru a oferi perspective aplicabile dincolo de lumea corporativă. Deși a fost lăudată pentru concizia și impactul său, unii cititori au remarcat că conține porțiuni de puf și că îi lipsește orientarea prescriptivă.

Bine documentat, studii de caz practice, scris concis, conținut captivant, subliniază importanța încrederii în leadership, aplicabil dincolo de mediul corporatist, oferă un model pentru autoevaluare.

Conține unele fluff, poate să nu fie suficient de prescriptiv pentru toți cititorii, unele comentarii sugerează că nu abordează pe deplin toate aspectele încrederii pe care școlile de afaceri le trec cu vederea.

(pe baza a 8 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Power of Trust: How Companies Build It, Lose It, Regain It

Conținutul cărții:

O explorare revoluționară a naturii schimbătoare a încrederii și a modului în care se poate reduce decalajul dintre locul în care vă aflați și locul în care trebuie să fiți.

Încrederea, la fiecare nivel al afacerilor și al societății, nu a contat niciodată atât de mult și în același timp. Directorii executivi, managerii, președinții, guvernatorii - lideri la toate nivelurile și în toate instituțiile - se confruntă cu probleme și compromisuri dificile. Mulți eșuează, mai ales într-o epocă turbulentă, când se confruntă cu crize multiple și cu grupuri de interese care cer schimbări. Pentru a depăși aceste obstacole este nevoie de o nouă înțelegere a ceea ce înseamnă încrederea, a modului în care aceasta poate fi construită și recâștigată atunci când este pierdută.

Încrederea este, totuși, un concept evaziv, chiar moale. Sandra Sucher și Shalene Gupta examinează știința din spatele încrederii, fundamentându-ne înțelegerea motivului pentru care oamenii au încredere, descriind modul în care clienții, angajații, membrii comunității și investitorii decid dacă o organizație sau o persoană poate fi de încredere. Ele arată că crearea și menținerea încrederii nu se bazează pe construirea reputației și pe relațiile publice, ci pe autenticitate, pe crearea de produse, servicii și tehnologii care funcționează, pe intenții bune, pe un tratament corect al oamenilor și pe asumarea responsabilității pentru toate efectele pe care le creează o organizație, indiferent dacă acestea sunt intenționate sau nu.

Apoi, printr-o încadrare a modului de gândire a elementelor încrederii - competență, motive, mijloace, impact - combinată cu povești detaliate din douăzeci de ani de cercetare, vom ajunge la o nouă înțelegere a importanței comerciale, economice și societale a încrederii și a modului de a o recâștiga odată pierdută. Pe scurt, cum să reducem decalajul dintre locul în care vă aflați și locul în care ar trebui să fiți.