Regula degetului mare: Un ghid al serviciilor pentru clienți și al relațiilor de afaceri

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Rule of Thumb” de Lisa Tschauner este o resursă foarte apreciată pentru proprietarii de afaceri, care subliniază importanța serviciilor excelente pentru clienți. Este practică, ușor de citit și oferă informații utile aplicabile atât antreprenorilor noi, cât și celor experimentați.

⬤ Prezentare concisă și completă a serviciilor pentru clienți
⬤ sfaturi practice atât pentru angajați, cât și pentru clienți
⬤ utilă pentru întâlnirile și discuțiile personalului
⬤ conținut motivațional
⬤ excelentă pentru lecturi rapide
⬤ relevantă atât pentru proprietarii de afaceri noi, cât și pentru cei experimentați.

Unii o pot găsi prea scurtă sau își doresc un conținut mai aprofundat.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Rule of Thumb: A Guide to Customer Service and Business Relationships

Conținutul cărții:

În lumea afacerilor de astăzi, experiența serviciilor pentru clienți este cea mai importantă componentă care conduce întreprinderile mici la un succes remarcabil. Un serviciu bun poate fi cel mai mare atu al unui proprietar de afacere dacă este implementat în mod corespunzător, practicat în mod regulat și personalizat pentru a satisface nevoile și dorințele clienților. Relațiile bune pe care antreprenorii le au cu clienții vor fi esențiale pentru creșterea afacerilor lor și pentru evoluția la nivelul următor.

Această carte este concepută ca un instrument pentru proprietarul unei mici afaceri. Prin identificarea clienților, a nevoilor și dorințelor acestora, a strategiilor de comunicare de succes, a metodelor de urmărire și a bunelor practici, oricine este implicat într-un mediu de afaceri poate construi relații remarcabile și valoroase cu clienții și consumatorii.

Concurența este acerbă în economia actuală. Pregătiți-vă să fiți un lider în industria dvs. și cel mai bun în afacerea dvs. cu ajutorul acestei cărți. Învățați să recunoașteți oportunitățile și să faceți față provocărilor de a oferi servicii excelente clienților în toate modurile posibile! Întreprinderile au puterea de a crea o experiență de neuitat și o impresie de durată asupra clienților. Această carte îi va conduce pe cei interesați de afaceri la dezvoltarea unor strategii dinamice și unice care, cu siguranță, vor crește afacerea cu clienți noi și îi vor aduce înapoi pe clienții fideli de fiecare dată.