Regulile experienței: Cum experiențele pozitive vor conduce profitul în viitor

Recenzii ale cititorilor

Cartea subliniază importanța concentrării pe experiența internă a angajaților pentru a stimula succesul afacerii și a crește profitabilitatea. Ea oferă exemple practice și studii de caz pentru transformarea organizațională și îmbunătățirea culturii locului de muncă.

⬤ Oferă sfaturi solide pentru liderii de afaceri cu privire la îmbunătățirea experiențelor interne.
⬤ Conține numeroase exemple și studii de caz care ilustrează conceptele cheie.
⬤ Se concentrează pe crearea de amintiri și experiențe de durată pentru angajați și clienți.
⬤ Oferă îndrumări valoroase pentru navigarea prin schimbările de la locul de muncă.

⬤ Unii cititori ar putea găsi conținutul dens, în ciuda conciziei cărții.
⬤ Se concentrează foarte mult pe experiența internă, care s-ar putea să nu fie aplicabilă pentru toate organizațiile.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Experience Rules: How Positive Experiences Will Drive Profit into the Future

Conținutul cărții:

Fie că sunteți antreprenor, director de întreprindere sau lucrați în domeniul resurselor umane, al relațiilor cu clienții, al marketingului sau al lanțului de aprovizionare, această carte revoluționară reprezintă modul în care trebuie să procedați pentru a avea succes în mediile de afaceri de astăzi - și de mâine.

Cu capitole despre crearea de experiențe pozitive pentru angajați, clienți, familiile clienților și angajaților, furnizori și vânzători, comunitate și chiar acționari, Experience Rules detaliază ceea ce sute de companii fac pentru a oferi experiențe extraordinare. În plus, această carte abordează neuroștiința, AR, VR, AI, gamificarea și simularea pentru a oferi chiar și celui mai sofisticat cititor de afaceri hrană pentru gândire.

Cartea oferă chiar și o foaie de parcurs pentru punerea în aplicare a acestor informații de ultimă oră.