Reproiectarea proceselor pentru îngrijirea sănătății utilizând gândirea Lean: Un ghid pentru îmbunătățirea fluxului pacienților și a calității și siguranței îngrijirii

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 3 voturi.

Titlul original:

Process Redesign for Health Care Using Lean Thinking: A Guide for Improving Patient Flow and the Quality and Safety of Care

Conținutul cărții:

Reproiectarea proceselor de asistență medicală utilizând gândirea Lean este un răspuns la o întrebare simplă, dar greu de răspuns, și este rezultatul experiențelor unui medic care lucra și care era, de asemenea, responsabilul principal cu siguranța și calitatea într-un spital universitar australian. La acest spital, el a observat că în departamentul de urgență lucrau medici și asistenți medicali talentați, bine pregătiți și respectați. Facilitățile erau moderne, iar volumul de muncă nu era excepțional, însă departamentul era aproape de colaps. Pacienților li se întâmplau lucruri rele, toată lumea se învinovățea reciproc, se încercaseră multe lucruri, dar nimic nu se îmbunătățea și nimeni nu putea explica de ce. Problema nu era o lipsă de cunoștințe tehnice sau de expertiză, ci faptul că nimeni nu a stat deoparte și a întrebat care este cel mai bun mod de a trece 200 sau 300 de pacienți pe zi prin secvența complicată și variabilă de pași necesari pentru a rezolva numeroasele probleme diferite care aduc pacienții în departamentul nostru?

Cu aceste provocări se confruntă spitalele și serviciile de sănătate din întreaga lume. Există dificultăți legate de fluxul de pacienți, aglomerație, cozi, utilizarea ineficientă a resurselor, probleme legate de implicarea personalului clinic în programe de îmbunătățire, incidente adverse și constrângeri bugetare.

Gândirea Lean și analiza fluxului de valori oferă spitalelor și serviciilor de sănătate care se luptă cu aceste probleme informațiile de care au nevoie pentru a se ajuta singure. Această carte oferă o metodă care transformă în mod sistematic aceste idei în programe funcționale de reproiectare a serviciilor și sistemelor.

Cartea este împărțită în două secțiuni. Prima secțiune prezintă contextul abordării și parcurge sistematic, pas cu pas, metodologia Process Redesign. A doua secțiune este o serie de studii de caz care arată metodologia în acțiune, ce a funcționat și ce nu a funcționat. Scopul oricărei reproiectări a proceselor este simplu: îngrijirea corectă, pentru persoana potrivită, la momentul potrivit, în locul potrivit și corect de prima dată. Această carte îi ajută pe oamenii care lucrează în spitale și în serviciile de sănătate să realizeze aceste obiective lucrând împreună.