Resolucion de Conflictos en las Escuelas: Manual Para Educadores = Rezolvarea conflictelor în școli

Titlul original:

Resolucion de Conflictos en las Escuelas: Manual Para Educadores = Conflict Resolution in the Schools

Conținutul cărții:

Acest manual pentru educatori arată cum să diagnosticheze conflictele, să gestioneze confruntările dificile și să pună în aplicare strategii de mediere adecvate pentru a obține o rezolvare adecvată a conflictelor școlare.

Folosind o multitudine de exemple și exerciții, autorii ilustrează tehnici de discuție și de ascultare, modalități de gestionare a furiei care însoțește conflictul și diverse tehnici de creare a consensului. În plus, Girard și Koch arată cum se pot crea programe de rezolvare a conflictelor pentru școli și universități.