Retail Reset: De ce magazinele fizice sunt încă cheia viitorului

Titlul original:

Retail Reset: Why Physical Stores Are Still the Key to the Future

Conținutul cărții:

Noile tendințe de consum, oferta excesivă de mărci, produse și servicii, accelerarea digitală, fragmentarea pieței, noile întreprinderi/modele disruptive și creșterea marilor platforme de comerț electronic - toate acestea s-au combinat pentru a provoca o schimbare de paradigmă în distribuția comercială.

Canalele de distribuție precum magazinele multibrand, lanțurile de magazine, centrele comerciale și marile magazine vor rămâne relevante pentru consumatori, dar pentru a supraviețui, vor trebui să treacă printr-o resetare completă. În această carte, două personalități marcante din comerțul cu amănuntul explică modul în care schimbările structurale care au loc în prezent vor afecta fiecare canal de distribuție.

Ei explorează strategii de promovare a renașterii sectorului comerțului cu amănuntul și a companiilor care operează în cadrul acestuia. Această resetare se bazează pe consolidarea conexiunilor emoționale cu consumatorii (prin conținut și experiențe memorabile), astfel încât magazinele să surprindă din nou. În plus, se bazează pe integrarea fizicului și a digitalului, astfel încât cumpărăturile, online sau offline, să devină o experiență unică și conectată.

În cele din urmă, magazinele fizice rămân importante pentru viitorul comerțului cu amănuntul și al distribuției, deoarece oferă o experiență live și o experiență de la persoană la persoană care nu poate fi egalată online. Cu toate acestea, așteptările și comportamentul consumatorilor s-au schimbat, iar magazinele viitorului vor trebui să se transforme pentru a continua să le atragă atenția.