Recenzii ale cititorilor
În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.
Titlul original:
Reviewed!: The hotelier's unofficial guide to managing your online reputation on TripAdvisor, Online Travel Agencies, Google and
Conținutul cărții:
Pentru hotelurile care doresc să vândă prin canale online, recenziile utilizatorilor au devenit incredibil de influente. Fiecare client are o opinie și se simte îndreptățit să o împărtășească cu lumea.
Ca urmare, atât pe site-uri dedicate recenziilor, cum ar fi TripAdvisor.com, cât și în paginile proprietăților de pe site-urile agențiilor de turism online, ceea ce spun foștii clienți despre dvs. vă poate face sau vă poate distruge afacerea, ceea ce face esențială gestionarea proactivă a reputației dvs. online.
Cu toate acestea, răspunsul la criticile dure și uneori nejustificate de pe o multitudine de site-uri web este adesea o luptă dificilă. Având în vedere că acest proces este nou pentru majoritatea hotelierilor, mulți se străduiesc să îl gestioneze eficient sau, uneori, nici nu știu de unde să înceapă, ceea ce duce la ratarea unor oportunități și la afectarea reputației online.
Din fericire, ajutorul este la îndemână. Bazat pe tehnici învățate lucrând atât cu hoteluri independente, cât și cu lanțuri hoteliere, Reviewed Ghidul neoficial al hotelierilor vă va ajuta în apărarea, controlul și îmbunătățirea reputației online a proprietății dumneavoastră.
Folosind o abordare extrem de practică, acest ghid oferă soluții, tactici și sugestii precise, detaliate, pas cu pas, pentru a vă ajuta să: - să înțelegeți mai bine rolul și importanța recenziilor utilizatorilor în mediul actual extrem de competitiv al rezervărilor online- să gestionați imaginea hotelului dumneavoastră înainte de cumpărare, astfel încât să puteți depăși mai ușor așteptările clienților și să obțineți recenzii mai bune din partea utilizatorilor- să utilizați strategii dovedite pentru a răspunde la recenzii, Contestați și eliminați recenziile suspecte sau nejustificate - Apreciați modul în care funcționează principalele canale de recenzii și cum puteți gestiona cel mai bine idiosincrasiile și cerințele acestora - Evaluați instrumentele software pe care să le utilizați pentru a vă ajuta în gestionarea reputației online - Înțelegeți cum puteți obține recenzii favorabile suplimentare pentru a vă crește scorurile de rating și poziția - Utilizați recenziile ca un instrument gratuit de informații corporative pentru a înțelege mai bine punctele forte și punctele slabe ale dumneavoastră și ale concurenților dumneavoastră.
