Rezolvați problemele angajaților înainte ca acestea să înceapă: Rezolvarea conflictelor în lumea reală

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă o abordare practică și perspicace a rezolvării conflictelor în mediul personal și profesional, punând accentul pe inteligența emoțională și comunicarea eficientă. Ea oferă un sistem memorabil care îi ajută pe cititori să gestioneze conversațiile dificile și să îmbunătățească relațiile.

⬤ Ghid practic și realist pentru gestionarea conflictelor și comunicarea interpersonală.
⬤ Acoperă inteligența emoțională și importanța acesteia în rezolvarea problemelor de la locul de muncă.
⬤ Oferă exemple relatabile din viața reală și un sistem memorabil pentru rezolvarea conflictelor.
⬤ Potrivit pentru un public larg, inclusiv profesioniști în resurse umane, manageri și oricine are de-a face cu oameni.
⬤ Stil de scriere captivant care facilitează citirea și înțelegerea.

⬤ Unele recenzii menționează editarea slabă și conținutul incoerent.
⬤ Câțiva cititori au considerat că imaginile sunt neclare și redundante.
⬤ Unele recenzii sugerează că conceptele s-ar putea să nu se aplice în orice situație.

(pe baza a 40 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Solve Employee Problems Before They Start: Resolving Conflict in the Real World

Conținutul cărții:

Cu compasiune, claritate și convingere (și un strop de comedie pentru o bună măsură) popularul vorbitor și avocat specializat în dreptul muncii Scott Warrick distilează rezolvarea conflictelor în doar trei mișcări simple: Empathic Listening, Parroting, and Rewards (EPR).

Pentru că nimeni nu își poate folosi abilitățile EPR dacă nu se poate controla pe sine, el vă arată, de asemenea, cum să deveniți un comunicator inteligent din punct de vedere emoțional, deoarece duritatea mentală este o componentă esențială în rezolvarea conflictelor. Formula este simplă: dacă vă puteți controla, puteți învăța și stăpâni abilitățile EPR pentru a rezolva orice conflict în orice situație - și pentru a construi pe parcurs o încredere durabilă cu ceilalți, în viața personală și în organizațiile dumneavoastră.