Root Cause Analysis Handbook: Un ghid pentru gestionarea eficientă și eficace a incidentelor, ediția a 3-a

Recenzii ale cititorilor

Root Cause Analysis Handbook este foarte apreciat pentru detaliile și eficiența sa în rezolvarea problemelor, în special în contextul problemelor de calitate și al gestionării riscurilor. Cu toate acestea, unii utilizatori au întâmpinat probleme cu versiunea Kindle, care nu conține resurse suplimentare, livrări greșite și materiale lipsă, cum ar fi CD-urile însoțitoare sau link-urile online valide.

⬤ Conținut detaliat
⬤ referință excelentă pentru rezolvarea problemelor
⬤ util pentru utilizatorii ITIL
⬤ la îndemână pentru echipele de instruire
⬤ aplicabil pentru diverse afaceri
⬤ include o hartă practică a cauzelor principale.

⬤ Versiunea Kindle nu dispune de resurse suplimentare
⬤ probleme de livrare cu articole incorecte
⬤ lipsesc materiale însoțitoare precum CD-urile
⬤ unele resurse online furnizate nu sunt valide.

(pe baza a 16 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Root Cause Analysis Handbook: A Guide to Efficient and Effective Incident Management, 3rd Edition

Conținutul cărții:

Acest clasic mondial este cel mai complet pachet all-in-one.

Cu carte, set de instrumente pentru descărcare, hartă de diagnosticare și resurse online.

Disponibil în prezent pentru Root Cause Analysis (RCA)

Oferă amploarea, profunzimea și caracterul practic unice care pot fi obținute numai de la șase autori cu peste 125 de ani de experiență globală combinată în consultanță RCA. Acesta prezintă un sistem testat pe teren pentru investigarea, clasificarea, raportarea și tendințele și, în cele din urmă, eliminarea cauzelor principale ale incidentelor cu impact asupra calității, fiabilității, mediului, sănătății, siguranței și procesului de producție.

Profesioniștii practicieni apreciază în mod constant această resursă cuprinzătoare ca fiind într-o "ligă a sa proprie". Pachetul total include:

⬤ Manual de 300 de pagini axat pe aplicarea riguroasă a tehnicilor structurate atât pentru analiza cauzelor aparente, cât și pentru analiza cauzelor profunde. Acesta include instrucțiuni pas cu pas, liste de verificare și formulare pentru efectuarea unei analize și permite utilizatorilor să încorporeze eficient metodologia și să o aplice într-o varietate de situații. Există numeroase exemple specifice incidentelor, instalațiilor și industriei și peste 120 de figuri și tabele.

⬤ Descărcare gratuită a setului de instrumente RCA, inclusiv exemple de arbori de cauze și efecte și un model de eșantion; exemple de cronologii de cauze și efecte și un model de eșantion; seturi de instrumente pentru investigare, colectarea datelor, analiza datelor etc.; numeroase formulare și liste de verificare; set de instrumente testate pe teren pe care ABS Consulting le utilizează în proiectele sale și pe care le puteți adapta pentru propriul program de investigare RCA/incidente; și o listă de resurse cu cărți, site-uri web, organizații etc. recomandate.

⬤ Root Cause Map (diagramă de perete color 17" x 22") - un instrument puternic pe care personalul îl poate utiliza pentru a identifica și codifica cauzele principale.

⬤ Acces licențiat la site-ul ABS Consulting pentru o colecție abundentă și globală de articole, exemple actualizate, grafice, formulare etc.

Root Cause Analysis Handbook este utilizat pe scară largă în programele de instruire corporative și în cursurile universitare din întreaga lume. Dacă sunteți responsabil de calitate, fiabilitate, siguranță și/sau managementul riscului, veți dori să aveți la îndemână această resursă cuprinzătoare și practică.