Schimbările de paradigmă ale pacientului: Profilul noului consumator de servicii medicale

Recenzii ale cititorilor

Recenzile evidențiază cartea ca fiind o resursă bine organizată și pătrunzătoare, care subliniază schimbările semnificative în așteptările pacienților și în furnizarea de asistență medicală datorită schimbărilor tehnologice și politice, precum Affordable Care Act. Cartea se adresează profesioniștilor din domeniul sănătății, oferind o foaie de parcurs pentru înțelegerea consumatorului modern de servicii medicale.

⬤ Bine organizat și stimulativ
⬤ scris informativ
⬤ exemplele îl fac captivant
⬤ evidențiază progresele tehnologice
⬤ resursă neprețuită pentru lucrătorii din domeniul sănătății
⬤ abordează în mod eficient impactul datelor și al transparenței
⬤ oferă o foaie de parcurs pentru înțelegerea noilor așteptări ale consumatorilor
⬤ abordează schimbările din cadrul ACA.

Nu au fost menționate dezavantaje specifice în recenzii.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Patient Paradigm Shifts: Profiling the New Healthcare Consumer

Conținutul cărții:

Dinamica asistenței medicale schimbă paradigma pacientului în mod dramatic. Fostul pacient este acum atât un consumator, cât și un client.

Mantra acestui nou consumator este "convenabil, rapid, simplu și cu valoare ridicată". Așteptările lor în ceea ce privește asistența medicală sunt similare cu cele pe care le au în alte sectoare, cum ar fi transportul, serviciile bancare, închirierea de locuințe pe termen scurt, cumpărăturile cu amănuntul online, livrările în aceeași zi și multe altele. Dispozitivele mobile inteligente permit clienților să efectueze tranzacții în orice loc și în orice moment, fără a aștepta la coadă.

Furnizorii de servicii medicale trebuie să ofere clienților experiențe similare cu cele ale Apple, Amazon, Nordstrom și ale altor companii de referință pentru a rămâne competitivi. Mentalitatea noului pacient devenit consumator s-a schimbat fundamental și nu mai există cale de întoarcere.

Oricine are legătură cu îngrijirea sănătății trebuie să învețe profilurile noului consumator, să le înțeleagă mai bine comportamentele și să le înțeleagă așteptările în calitate de clienți care au de ales. Schimbările de paradigmă ale pacienților vă spun tot ceea ce o afacere de succes trebuie să știe despre noul consumator puternic de servicii medicale.