Sense and Respond: Cum ascultă organizațiile de succes clienții și creează continuu produse noi

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Sense and Respond” de Gothelf și Seidel este lăudată pentru că oferă un ghid cuprinzător privind implementarea principiilor Lean Startup și Agile la scară largă în cadrul organizațiilor. Cartea este considerată o resursă valoroasă pentru diferite roluri în dezvoltarea produselor, subliniind importanța feedback-ului din partea clienților și a unei culturi a îmbunătățirii continue. În timp ce mulți recenzenți au găsit-o perspicace și practică, unii au criticat-o pentru lipsa de profunzime și originalitate, numind-o o reluare a ideilor existente.

⬤ Oferă un ghid practic pentru ca organizațiile să implementeze practicile Lean Startup și Agile la scară largă.
⬤ Oferă exemple din lumea reală și informații utile pentru diferite roluri în dezvoltarea produselor.
⬤ Scris într-un stil accesibil, care îl face ușor de citit și de înțeles.
⬤ Încurajează o cultură a colaborării și a îmbunătățirii continue.
⬤ Foarte recomandat de mulți cititori pentru relevanța și aplicabilitatea sa în mediul de lucru actual.

⬤ Unii recenzenți au considerat-o lipsită de profunzime, considerând că, în principal, a reluat anecdote cunoscute, fără a aduce noi informații.
⬤ Criticile includ îngrijorări cu privire la caracterul formulaic și prea simplist al textului.
⬤ Câțiva cititori au considerat că materialul sursă este slab și compus în principal din postări și articole de blog, mai degrabă decât din cercetări solide.
⬤ Nu toți cititorii au considerat-o valoroasă, în special cei cu experiență vastă în gestionarea produselor, care se așteptau la un conținut mai substanțial.

(pe baza a 42 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously

Conținutul cărții:

Sfârșitul managementului liniei de asamblare

Suntem în mijlocul unei revoluții. Salturile cuantice în tehnologie permit organizațiilor să observe și să măsoare comportamentul oamenilor în timp real, să comunice intern la o viteză extraordinară și să inoveze continuu. Aceste tehnologii noi, bazate pe software, transformă modul în care companiile interacționează cu clienții, angajații și alte părți interesate.

Aceasta nu este o simplă problemă de tehnologie. Transformarea necesită o regândire completă a modului în care organizăm și gestionăm munca. Și, pe măsură ce software-ul devine din ce în ce mai integrat în fiecare produs și serviciu, realizarea acestei mari schimbări devine rapid principala provocare operațională pentru toate tipurile de întreprinderi. Avem nevoie de un model de management care nu doar să țină cont de schimbarea continuă, ci să o și adopte. Cu toate acestea, adevărul este că majoritatea organizațiilor continuă să se bazeze pe modele operaționale învechite, din era industrială. Ele își structurează echipele, își gestionează oamenii și își dezvoltă culturile organizaționale așa cum au făcut-o întotdeauna.

Acum, organizațiile apar și prosperă pe baza capacității lor de a simți și de a răspunde instantaneu comportamentelor clienților și angajaților. În Sense and Respond, Jeff Gothelf și Josh Seiden, experți de top în tehnologie și fondatori ai mișcării globale Lean UX, arată în mod viu cum funcționează aceste companii, evidențiind noua mentalitate și abilitățile necesare pentru a le conduce și gestiona - și pentru a inova continuu în cadrul lor.

În exemple de afaceri lămuritoare și instructive, veți vedea organizații cu principii de funcționare distinct noi: trecerea de la gestionarea rezultatelor la ceea ce autorii numesc "managementul axat pe rezultate".

Formarea de echipe autoghidate care pot citi și reacționa la un mediu în schimbare rapidă.

Crearea unei culturi a învățării în permanență, care poate înțelege și răspunde noilor comportamente ale clienților și datelor generate de aceștia.

Și, în cele din urmă, dezvoltarea în fiecare persoană din companie a noilor abilități universale de ascultare, evaluare și răspuns la clienți.

Această carte captivantă și practică oferă noul model operațional și de management esențial pentru a vă ajuta pe dumneavoastră și organizația dumneavoastră să câștigați într-o lume a schimbării continue.