ServiceNow Managementul operațiunilor IT: Demistificarea managementului operațiunilor IT

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă o acoperire largă, dar oarecum superficială, a conceptelor ITOM, criticile fiind îndreptate către limbajul slab și dependența de capturi de ecran. În timp ce unii consideră utile instrucțiunile pas cu pas, alții consideră că cartea este lipsită de profunzime și claritate.

Instrucțiuni simple, pas cu pas, pentru a înțelege și implementa ITOM; acoperă subiecte-cheie precum descoperirea, cartografierea serviciilor și gestionarea evenimentelor, cu capturi de ecran utile.

⬤ Majoritatea materialelor sunt disponibile prin intermediul wiki-ului ServiceNow
⬤ engleza precară face dificilă înțelegerea
⬤ conține prea multe capturi de ecran și un conținut informativ minim
⬤ ridică îndoieli cu privire la calitatea generală a cărților Packt.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

ServiceNow IT Operations Management: Demystifying IT Operations Management

Conținutul cărții:

Aliniați-vă cerințele de afaceri cu IT prin implementarea cu ușurință a ServiceNow IT Operations.

Caracteristici principale:

⬤ Scris în conformitate cu cele mai recente specificații, acesta va acoperi concepte și arhitectură de la bază la avansate.

⬤ Asumați o abordare centrată pe servicii a gestionării operațiunilor și consolidați toate datele privind resursele într-un singur sistem de înregistrare IT.

⬤ Învingeți provocarea cheie de a gestiona mai multe operațiuni de afaceri (chiar care rulează la nivel global) pe o infrastructură IT complexă și vedeți rezultate imediate.

Descrierea cărții:

ServiceNow ITOM permite ca infrastructura și procesele să fie gestionate într-un mod extrem de automatizat. Acesta conține diverse segmente care asigură optimizarea aplicațiilor sale și a infrastructurilor întreprinderii pentru performanțe ridicate și ajută la crearea unei organizații suple și agile prin vizibilitate și automatizare la nivel de serviciu.

Această carte va fi un ghid cuprinzător care se va baza pe versiunea Geneva și vă va ajuta să descoperiți modul în care activitățile IT pot fi conectate la nevoile dvs. de afaceri, mai degrabă decât să vă concentrați doar pe procesul IT intern. Se va adopta o abordare centrată pe servicii a gestionării operațiunilor și se vor consolida toate datele privind resursele într-un singur sistem de înregistrare IT. Veți învăța despre descoperire, orchestrare, server MID și gestionarea cloud-ului, ajutându-vă să profitați pe deplin de ServiceNow IT Operations Management pentru a îmbunătăți calitatea serviciului & creșterea disponibilității serviciului.

Până la sfârșitul cărții, veți putea obține o disponibilitate îmbunătățită a serviciilor, vizibilitate imediată a serviciilor vitale pentru afaceri și multe altele, toate din confortul unui singur ecran.

Ce veți învăța:

⬤ Ghid pas cu pas în configurarea fiecărei funcții cu în ServiceNow ITOM.

⬤ Instalați și configurați aplicația sau pluginul necesar.

⬤ Integrarea cu alte servicii ale furnizorului, după cum se consideră necesar.

⬤ Explorați capacitățile de orchestrare și modul de analiză a datelor.

⬤ Învățați despre interfața grafică ServiceNow.

⬤ Integrarea cu alte aplicații din cadrul ServiceNow.

⬤ Își propune să acopere de la conceptele fundamentale la cele avansate.

⬤ Cele mai bune practici și caracteristici avansate.

Cui se adresează această carte: Who this book is for:

Cartea se adresează administratorilor de sistem, operațiunilor IT și managerilor IT care intenționează să implementeze ServiceNow IT Operations Management pentru organizația lor. Aceștia nu au cunoștințe despre ServiceNow ITOM.