Servicii dinamice pentru tineret prin planificare și evaluare bazate pe rezultate

Titlul original:

Dynamic Youth Services through Outcome-Based Planning and Evaluation

Conținutul cărții:

Încorporarea planificării și evaluării bazate pe rezultate este esențială atunci când se dezvoltă noi programe și servicii.

În acest ghid pas cu pas centrat pe client, trei experți care au efectuat cercetări ample își împărtășesc constatările și strategiile dovedite: Generează rezultate care susțin finanțarea - fie ea guvernamentală sau pe bază de granturi; Obțin implicarea și participarea tinerilor utilizatori ai bibliotecii; Îmbunătățesc comunicarea între personal și clienți, precum și între angajați; și Obțin beneficii imense pentru utilizatori cu un efort minim. Utilizarea acestei metode și selectarea nivelului de efort permit bibliotecilor să rafineze serviciile existente și să îmbunătățească treptat programele, pe baza dorințelor și nevoilor publicului lor.