Serviciul clienți este o chestiune de viață

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 5 voturi.

Titlul original:

Customer Service It's A Life Thing

Conținutul cărții:

Această carte a fost scrisă pentru a vă oferi strategii și înțelepciune cu privire la importanța serviciilor pentru clienți.

Această carte este un ghid despre cum ar trebui executat, așteptat și experimentat serviciul clienți. Nu veți mai limita serviciul clienți la o instituție, ci îl veți vedea pentru ceea ce este cu adevărat, un stil și un mod de viață.

Odată ce vom înțelege valoarea serviciilor pentru clienți, vom putea reuși cu adevărat să ne trăim viața cât mai bine, fiind în același timp cetățeni responsabili și productivi. Această carte a fost inspirată de nevoia lumii de a depăși această ignoranță de a nu înțelege că acesta nu este doar un serviciu, ci o necesitate mondială pentru supraviețuire. Această carte ar trebui să vă schimbe perspectiva asupra modului în care oferiți și primiți servicii.

Există o vorbă care spune că nu ai niciodată o a doua șansă de a face o primă impresie. Dacă interacțiunea inițială cu serviciul clienți este proastă, este posibil să nu existe o a doua ocazie.