Serviciul pentru oaspeți în industria ospitalității

Recenzii ale cititorilor

Cartea a primit recenzii mixte, utilizatorii apreciind serviciul de închiriere, livrarea la timp și starea cărții, în timp ce unii au considerat conținutul plictisitor.

Prețuri de închiriere accesibile, politică de returnare convenabilă, livrare rapidă, cartea ajunge în stare bună, ușor de citit cu exemple utile.

Conținutul este considerat plictisitor de unii utilizatori, unii îl recomandă doar dacă este necesar pentru curs.

(pe baza a 11 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Guest Service in the Hospitality Industry

Conținutul cărții:

Această carte adoptă o abordare generală care încorporează diverse idei din diferite părți ale industriei, variind de la o proprietate la alta.

Ea discută probleme și demontează mituri despre serviciile pentru clienți cu ajutorul unor concepte solide și dovedite în industrie.