Setul de instrumente al mediatorului: Formularea și adresarea întrebărilor pentru rezultate de succes

Recenzii ale cititorilor

Cartea „The Mediator's Toolkit” de Gerry O'Sullivan este foarte apreciată ca o resursă neprețuită pentru mediatori, oferind strategii practice, perspective teoretice și un model unic de interogare pentru îmbunătățirea competențelor de mediere. Utilizatorii îi apreciază claritatea, exhaustivitatea și aplicabilitatea la diverse contexte de mediere.

Cartea este considerată o referință excelentă pentru mediatorii de toate nivelurile, oferind instrumente și strategii practice pentru o interogare eficientă. Recenzenții evidențiază expertiza autorului, stilul de scriere ușor de utilizat și integrarea teoriei cu exemple practice. Mulți au considerat modelul S Questions deosebit de benefic pentru ieșirea din impas și facilitarea discuțiilor. Cartea este considerată un must-have pentru biblioteca oricărui mediator.

Unii utilizatori au raportat probleme cu versiunea Kindle, în special cu distorsionarea cifrelor și a graficelor. Câteva recenzii nu au menționat dezavantaje semnificative, indicând un consens general cu privire la punctele sale forte, dar au fost observate probleme minore de formatare pe formate digitale.

(pe baza a 28 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Mediator's Toolkit: Formulating and Asking Questions for Successful Outcomes

Conținutul cărții:

"Pătrunde în profunzimea psihologiei informației și a emoțiilor în situații de conflict... Foarte recomandat pentru facilitatori și negociatori, precum și pentru mediatori.” --Jennifer Beer, autoare a The Mediator's Handbook și instructor de negociere la Wharton School, Universitatea din Pennsylvania

A ști cum să formulezi și să pui întrebări incisive pentru a ajunge la miezul unui conflict, a pune în discuție gândirea înrădăcinată și a schimba perspectivele este cheia rezolvării cu succes a conflictelor. Setul de instrumente al mediatorului utilizează puternicul „Model de întrebări S” al autorului pentru a oferi cititorilor abilitățile și instrumentele necesare pentru a face exact acest lucru. Acesta abordează patru dimensiuni ale întrebărilor de succes pentru mediere: dimensiunea subiectului, dimensiunea structurii, dimensiunea căutării de informații și dimensiunea schimbării gândirii. Setul de instrumente explică în mod clar:

⬤ Teoria din spatele fiecărui tip de întrebare, inclusiv explorarea neuroștiinței și psihologiei relevante.

⬤ Scopul diferitelor tipuri de întrebări.

⬤ Cum funcționează întrebările.

⬤ Când să utilizați diferite tipuri de întrebări.

⬤ Cum să construiți și să aplicați întrebările la mediere într-un mod neamenințător.

Acest ghid practic esențial va ascuți, va focaliza și va îmbunătăți radical abilitățile de interogare ale mediatorilor calificați, ale studenților, ale profesorilor, ale formatorilor și ale celor care folosesc întrebările pentru a provoca și a produce schimbări, în orice context.