Shelf-Confidence: Un ghid practic pentru reducerea lipsurilor de stoc și îmbunătățirea disponibilității produselor în comerțul cu amănuntul

Recenzii ale cititorilor

Cartea abordează problema semnificativă a articolelor în afara stocului (OOS) în industria bunurilor de larg consum (CPG), oferind soluții și perspective de acțiune din partea unor autori cu experiență. Cartea subliniază impactul OOS asupra vânzărilor, loialității față de marcă și satisfacției consumatorilor, propunând în același timp îmbunătățiri în sistemele de gestionare și planificare a magazinelor.

Autorii sunt foarte experimentați în industria CPG, oferind perspective de specialitate. Cartea oferă soluții viabile la problema articolelor care nu se mai găsesc în stoc și subliniază importanța abordărilor bazate pe date. Cartea acoperă diverse aspecte ale managementului comerțului cu amănuntul, inclusiv conducerea și sistemele digitale.

Unii cititori ar putea găsi copleșitor accentul pus pe date și cercetare. Cartea poate fi mai benefică pentru persoanele care ocupă funcții de conducere și de execuție decât pentru cititorii generali.

(pe baza a 2 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Shelf-Confidence: A Practical Guide to Reducing Out-Of-Stocks and Improving Product Availability in Retail

Conținutul cărții:

"Shelf-Confidence vă va pune la dispoziție o colecție neprețuită de cercetări documentate, idei testate și concluzii utile, rezultate din douăzeci de ani de studiu al problemei lipsei stocurilor." Milan Turk, Jr. fost vicepreședinte, Procter & Gamble Company "Această carte practică oferă repere și cele mai bune practici din industrie pentru îmbunătățirea disponibilității online și offline." Olaf Koch, fost CEO Metro Group, partener la Zintinus.

"Cercetarea amănunțită și practică din această carte va ajuta comercianții cu amănuntul să elimine risipa din lanțul de aprovizionare, să îmbunătățească disponibilitatea produselor omni-canal și să își schimbe jocul." Sir Terry Leahy, fost CEO Tesco Stores __________________________________________________________________ Indiferent dacă faceți cumpărături într-un magazin de cărămidă și mortar sau navigați online, un articol trebuie să fie disponibil înainte să îl puteți cumpăra. Pentru comercianții cu amănuntul, disponibilitatea articolelor reprezintă ceea ce a ajuns să fie cunoscut drept "primul moment al adevărului" - sau ceea ce autorii numesc încrederea în raft. În 2020, furtuna perfectă a lovit atunci când pandemia COVID-19 a determinat cumpărătorii să cumpere alimente, hârtie igienică și alte articole în panică.

Rezultatul a fost că un număr mare de articole au fost brusc în afara stocului, ceea ce a condus la mai multe cumpărături și la o criză totală. Această carte îi poartă pe cititori în culisele vânzării cu amănuntul a produselor de consum, descoperind și explicând amploarea, cauzele și reacțiile cumpărătorilor la articolele care nu mai sunt în stoc.

Autorii se bazează pe experiența lor de zeci de ani în studierea disponibilității bunurilor de consum pentru a explora modul de îmbunătățire a nivelului serviciilor, de reducere a costurilor, de creștere a eficienței și de sporire a satisfacției clienților. Fie că sunteți producător, angrosist, comerciant cu amănuntul, consultant în domeniul comerțului cu amănuntul, cercetător, membru al mass-media sau membru al unei asociații profesionale, veți descoperi informații utile în această carte bine documentată.