Social-Media-Kommunikation Entlang Der Customer Journey: Die Kommunikation Durch Den Einsatz Einfacher, Zielgenauer Kennzahlen Erfolgsorientiert Ausri

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Conținutul cărții:

.

Comunicarea corporativă în social media poate fi aliniată și gestionată de-a lungul călătoriei clientului într-o manieră orientată spre succes prin utilizarea unor cifre-cheie simple, dar precise. Acest lucru se bazează pe cartografierea parcursului clientului, care identifică toate punctele de contact ale clienților de-a lungul proceselor lor decizionale cu societatea și concurenții și le atribuie fazelor și sarcinilor individuale ale parcursului clientului.

Prin înțelegerea diferiților indicatori și a modului în care aceștia pot fi utilizați pentru a gestiona sarcinile individuale de-a lungul călătoriei clientului, pot fi selectați cei mai adecvați pentru a îndeplini obiectivele companiei. Acest volum esențial prezintă cei mai importanți KPI și explică modul în care poate fi creat un concept holistic de gestionare din KPI individuali - realizabil, concret și adecvat pentru companie.