Sociometrie și relații umane: Analiza rețelelor sociale pentru gestionarea mărcilor, previzionarea tendințelor și îmbunătățirea performanței organizaționale

Titlul original:

Sociometrics and Human Relationships: Analyzing Social Networks to Manage Brands, Predict Trends, and Improve Organizational Performance

Conținutul cărții:

Sociometrics and Human Relationships transpune cele mai recente cercetări academice în strategii și tehnici practice de afaceri, precum și în informații utile, oferind o multitudine de exemple pentru analiza rețelelor sociale și pentru prezicerea tendințelor.

Gloor ilustrează modul în care se poate îmbunătăți performanța organizațională prin optimizarea comunicării și colaborării prin e-mail. Bazându-se pe cursurile Collaborative Innovation Networks, predate timp de peste un deceniu studenților care formează echipe virtuale în mai multe universități, Gloor le arată cititorilor cum să valorifice creativitatea virtuală colaborativă în era internetului și îi ajută să înțeleagă și să aplice dinamica comunicării online prin intermediul unei varietăți de instrumente.

Gloor a creat, de asemenea, un instrument care analizează toate tipurile de social media, cum ar fi Twitter, Wikipedia, blogurile online și Facebook, precum și jurnalele de e-mail sau Skype pentru a prezice rezultatele alegerilor, percepția și puterea mărcilor, satisfacția clienților și a angajaților sau comportamentul fraudulos. Gloor explică cum se poate utiliza instrumentul său, Condor, pentru a vizualiza, monitoriza și gestiona mărci, produse și subiecte online, precum și pentru a analiza organizațiile prin intermediul rețelelor de e-mail.