Spiritul de a servi calea lui Marriott

Recenzii ale cititorilor

Cartea este bine primită pentru perspectivele sale asupra industriei serviciilor și a importanței tratării angajaților cu respect și atenție. Este descrisă ca fiind o carte ușor de citit, cu informații valoroase, ceea ce o face potrivită pentru profesioniștii din management, resurse umane și formare. Cu toate acestea, unii cititori au considerat că nu le-a satisfăcut așteptările cu privire la istoria familiei Marriott, descriind-o ca fiind prea axată pe filosofia serviciilor.

Ușor de citit, informativ, plin de strategii de succes, valoros pentru management și resurse umane, povești inspiraționale, bun pentru antreprenorii aspiranți și bine ilustrat.

Unii cititori se așteptau la mai mult conținut istoric despre familia Marriott, au găsit tonul prea sentimental și l-au considerat oarecum învechit.

(pe baza a 44 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Spirit to Serve Marriott's Way

Conținutul cărții:

În tradiția bestsellerului The HP Way, The Spirit to Serve descrie modul în care unul dintre cei mai de succes hotelieri ai secolului XX a transformat Marriott International dintr-o respectabilă întreprindere de 50 de milioane de dolari pe an în gigantul multinațional de 9 miliarde de dolari de astăzi.

Povestit în cuvintele lui J. W.

Marriott, Jr, Spiritul de a servi distilează ani de înțelepciune și experiență greu de dobândit în douăsprezece lecții atemporale pe care managerii de la orice nivel le pot pune în aplicare în propria viață profesională.