Standardizarea proceselor utilizând reingineria proceselor de afaceri

Titlul original:

Standardization of Processes Utilizing Business Process Reengineering

Conținutul cărții:

Această carte oferă o metodologie pentru standardizarea și integrarea proceselor companiilor subsidiare din cadrul unei companii multinaționale, utilizând reingineria proceselor de afaceri (BPR), care este o inițiativă a managementului de vârf. Metodologia utilizată a fost cercetarea prin acțiune cu un ciclu dublu, în special cele șapte etape ale Soft Systems.

Situația problematică era aceea a proceselor care nu erau standardizate și a unei structuri organizaționale care nu era bazată pe procese. Au fost create modele conceptuale To-Be pentru modelul de afaceri, precum și un lanț valoric al proceselor, macro și micro procese și o structură organizațională bazată pe procese, cu proprietari de procese și indicatori-cheie de performanță. Modelele To-Be au fost comparate cu modelele As-Is.

A fost efectuată o analiză a rezultatelor. Au fost determinate contribuțiile la cunoaștere.

Este propusă o linie directoare pentru definirea BPR a îmbunătățirilor dramatice. Această carte oferă un ghid pentru managerii care doresc să standardizeze procesele utilizând BPR cu obiectivul de a obține îmbunătățiri semnificative definite prin BPR.