Stop Harming Customers: Un manifest de conformitate

Recenzii ale cititorilor

Cartea este bine documentată și informativă, adresându-se profesioniștilor din industria serviciilor financiare, fiind în același timp captivantă și plină de umor. Autorul combină anecdotele personale cu idei și soluții serioase, ceea ce o face accesibilă și plăcută.

Comprehensiv și informativ, bine documentat, dezvăluirile personale sporesc lizibilitatea, stil de scriere plin de umor și captivant, oferă soluții serioase la problemele industriei.

Nu sunt menționate dezavantaje specifice în recenzii.

(pe baza a 2 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Stop Harming Customers: A Compliance Manifesto

Conținutul cărții:

Începând cu anul 2000, băncile au fost amendate cu aproape o treime dintr-un trilion de dolari.

Cu toate acestea, în fiecare an sunt impuse alte miliarde. De ce? Această carte explică de ce băncile încalcă legea (nu este vorba doar de bani), explică provocările cu care se confruntă funcțiile de conformitate, ia în considerare faptul că majoritatea finanțatorilor nu doresc să facă rău și prezintă o propunere pentru a împiedica băncile să prejudicieze clienții.

Lecțiile din această carte sunt aplicabile oricărei afaceri în care motivele de profit pot intra în conflict cu beneficiile clienților - pe scurt, oricărei afaceri. (Și dacă sunteți interesat de criptomonedă, această carte este și pentru dumneavoastră! )