Strategy from the Outside in (Pb)

Conținutul cărții:

Câștigătoare a premiului Berry-AMA 2011 al Fundației Asociației Americane de Marketing pentru cea mai bună carte de marketing!

Valoarea pentru acționari... competența de bază... șase sigma... dimensionarea corectă... Aceste idei strategice influente au atras multe companii într-o periculoasă concentrare internă, privind lumea din interior spre exterior. Ca urmare, companiile pierd din vedere piața, ceea ce duce la rezultate slabe pe termen lung. Gândirea din interior spre exterior distrage atenția companiilor de la scopul principal al unei afaceri: crearea și deservirea clienților.

Îndeplinirea acestui scop poate fi realizată numai prin abordarea strategiei din exterior spre interior. În această privire revigorantă asupra creării unei valori de afaceri durabile, doi profesori de la școlile de afaceri Wharton School și Fuqua School of Business, Duke University, vă provoacă să vă schimbați perspectiva. Ei demonstrează că societățile care adoptă - și luptă pentru a păstra - o viziune din exterior, axată pe valoarea pentru client, au crescut veniturile, profitul și valoarea pentru acționari atât în ciclurile de boom, cât și în cele de criză.

Aplicând ani de cercetare, George S. Day și Christine Moorman ilustrează faptul că o viziune outside-in necesită vigilență constantă și concentrare pe patru imperative privind valoarea clientului:

⬤ Fiți un lider al valorii clientului.

⬤ Inventați noi valori pentru clienți.

⬤ Capitalizarea clientului ca activ.

⬤ Capitalizarea mărcii ca activ.

Numai companiile care operează cu o viziune din exterior spre interior, de la conducere până în prima linie, se pot aștepta să maximizeze și să profite de valoarea clienților.

Strategia din exterior vă pune în fața concurenței și, la fel de important, vă menține acolo.

Vizitați www.strategyfromtheoutsidein.com.

Elogii pentru Strategy from the Outside In.

"De-a lungul îndelungatei istorii a P&G, ne-am concentrat pe cele patru imperative ale valorii clientului prezentate în această carte excelentă - și suntem la fel de dedicați acestora astăzi ca întotdeauna. Aceasta este o lectură esențială pentru liderii concentrați pe a face o diferență pozitivă în lume și, ca rezultat direct, pe a genera creștere atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.".

--Robert A. McDonald, președinte, președinte și CEO, The Procter & Gamble Company

"Strategy from the Outside In este provocator, practic și plin de idei despre cum să consolidați propunerea de valoare pentru clienți a companiei dvs.".

--Tom Lynch, CEO, Tyco Electronics Corporation

"Succesul American Express s-a bazat în mare măsură pe capacitatea noastră de a ne concentra asupra clienților noștri și de a ne adapta la nevoile lor în schimbare în ultimii 160 de ani. Strategy from the Outside In este o carte pătrunzătoare cu sfaturi practice despre cum să facem exact acest lucru.".

--Jud Linville, Președinte și CEO Consumer Services, American Express

"O privire aprofundată asupra premiselor de bază a ceea ce, în opinia mea, face succesul unei afaceri. Cu siguranță merită citit o dată și apoi o dată pe an pentru a ne aminti tuturor ce ne menține în afaceri. Pentru marketeri, un punct de referință excelent pentru a ajuta la concentrarea asupra modului de a adăuga valoare în cel mai eficient mod.".

--Geert van Kuyck, vicepreședinte executiv și director de marketing, Royal Philips Electronics

"Sam Walton spunea "există un singur șef - clientul". La Walmart încercăm să rămânem concentrați pe acest lucru în fiecare zi. Dar cum? Strategy from the Outside In oferă un plan pentru a construi un brand de încredere bazat pe furnizarea constantă de valoare superioară clienților.".

--Stephen Quinn, Chief Marketing Officer, Walmart

"Să vă faceți compania să se organizeze în jurul a ceea ce clienții apreciază cel mai mult pare ușor în teorie, dar este foarte greu să o faceți bine în mod constant. Day și Moorman oferă un plan bine gândit, realist și realizabil pentru a oferi cea mai mare valoare clienților cei mai valoroși.".

--Beth Comstock, Chief Marketing Officer, GE

"Doar câteva cărți pot ajuta cu adevărat profesioniștii în marketing să facă diferența în organizația lor.