Surveillance de l'environnement extrieur

Conținutul cărții:

Acesta este un studiu al procesului de monitorizare a mediului extern.

Acesta a fost realizat cu trei operatori din sectorul telecomunicațiilor, utilizând interviurile ca instrument de colectare a datelor. Obiectivul cercetării a fost de a verifica categoriile de monitorizare a mediului organizațional și modul în care aceste categorii influențează procesul.

Ca urmare, s-a observat modul în care informațiile din mediul extern sunt colectate și puse la dispoziția managerilor, sursele de informații utilizate, instrumentele informatice utilizate pentru stocarea și punerea informațiilor la dispoziția clienților interni și profesioniștii implicați în procesul de monitorizare a mediului extern.